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  洗染服务有了硬杠杠 洗染业服务标准颁布  
  2004-03-19 06:36:18
http://www.dzwww.com/xinwen/shandongxinwen/zbrb/200403190535.htm 

　　本报济南3月18日讯（通讯员　张帅　刘乃超　记者　郝爱萍）
今天，济南市质监局对外公布了省城洗染行业的地方标准，洗染业今
后将走上规范化道路。
　　近年来，随着洗染业队伍的不断扩大，规模不等、名目繁多的干
洗、染色等洗染店纷纷出现，一些洗染店因为设备不全，服务难以保
证，经营者与消费者之间的矛盾时有发生。洗染业的投诉也一直居高
不下，问题主要集中在洗涤衣物褪色、变色、缩水、变形以及皮革护
理等方面。
　　为此，济南市质监局制定了地方标准《洗染行业分级管理及服务
质量标准》，该标准规定了洗染店水洗、干洗、熨烫、染色、织补、
皮革清洗上色的质量要求、服务要求和质量责任；根据洗染店的投资
规模、洗衣设备、技术力量、经营能力、质量体系、洗涤质量、服务
水平等方面将洗染店划分为特级、一级、二级、三级、四级，消费者
可根据自己的需要，选择适合自己的洗染店。如消费者对洗衣质量不
满意，该标准也制定了解决纠纷的依据。

大众网－齐鲁晚报  

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