成都市民吴雪涛没有想到，自己会因为“爱给政府提建议”而站上成都“网络理政优秀案例”颁奖会的舞台，分享“网络理政”经历，并揭晓奖项。

　　吴雪涛是一名快递小哥，结合工作中发现的问题，2019年，他20多次拨通12345热线，通过网络理政来反映问题、提出建议，而他的建议每条基本都有回应，这让他有“城市主人翁”的成就感。

　　受理群众来电来信338.9万余件，群众满意率91.81%，荣获“2019中国政府信息化管理创新奖”等多项荣誉……2019年，成都网络理政工作取得了快速进展。在昨日举行的2019成都网络理政优秀案例颁奖会上，41个典型获奖。

　　奖项“扩容”41个典型获奖

　　成都商报－红星新闻记者了解到，截至2019年12月30日，成都网络理政平台共受理群众来电来信338.9万余件，诉求解决率87.67%（同比上升0.7个百分点），群众满意率91.81%（同比上升2.98个百分点），先后荣获“2019中国政府信息化管理创新奖”、全国最佳政务热线“2019年度卓越管理创新奖”、“2019年度大数据应用创新示范奖”等多项荣誉。

　　2019年的评选活动在2018年基础上“扩容”，新设了“十大基层理政优秀奖”。

　　优化地铁接驳，青白江区加密公交线网布局；高新区解唐氏综合征儿童上学燃眉之急；暖心执法，郫都区创新治理非法营运；主动协调分歧，市住建局助力既有住宅增设电梯等十个案例获评“十大典型案例”。

　　搭建“企业智慧登记系统”，高新区提升企业登记审批体验；“互联网+警务服务”，天府新区身份认证刷脸就行；简阳市创新探索网络理政+脱贫攻坚新模式；市教育局建设成都数字学校，线上共享名师课堂等十个案例获评“十大创新案例”。

　　按“国际化营商环境建设年”工作部署，郫都区开展“企业开办8小时办结”专窗服务创新案例获得“特别贡献奖”。

　　龙泉驿区茶店镇社事科残联专干肖建、新津县从事一线排水设施运行维护监管工作的程鹏、双流第一执法大队党支部书记严曼等10位网络理政基层工作人员和积极参与网络理政共建共享的市民代表被评为“2019成都网络理政十大暖心人物”。

　　成都天府新区华阳街道办事处、成华区综合行政执法局、郫都区郫筒街道办事处获得了2019年新设的“十大基层理政优秀奖”。

　　总投票超1000万次

　　让网络理政成为城市“招牌”

　　这是第三届颁奖会，“网络理政”在成都已深入人心。一个数字足以佐证：评选页面访问量超过1530万次，有效投票达到1007万次，以规则允许的每人最多投5票计算，超过200万人参与了此次活动。

　　国家网信办网研中心特约研究员祝华新表示，从此次提名的案例中看出，成都重视社会治理的技术手段创新，提高了网络理政的有效到达率和行政效率。“成都的创新方法可以复制，而成都的服务理念值得全国城市学习。”

　　在西南交大地方政府绩效评价中心主任陈光看来，成都是全国网络问政、网络理政的高地和样板城市。“三年来成都网络理政随着城市发展不断进步，走在全国第一方阵，也是政府的一个‘招牌’。”他特别强调，成都网络理政将老百姓的所有需求通过数据的形式打印出来并及时解决，这些海量数据在瞬间完成后还可将其结构化，以此服务于未来政策的长远调整。

　　成都商报-红星新闻记者

　　钟茜妮彭祥萍