北京日报客户端
国家移民管理局数据显示，自2024年12月17日，我国实施240小时过境免签政策以来，截至3月17日，全国各口岸入境外国人880.5万人次，同比增长34.9%。
伴随着“中国游”热度持续攀升，外语导游的队伍也在不断壮大。他们传播着博大精深的中国文化，也见证着新政带来的诸多变化。
体验
转机时间报团 收获意外之喜
“之前从没想过，在北京转机还能顺便旅游，真是意外收获。”来自瑞典的琳达计划飞往泰国普吉岛，中途在北京转机。“上午10点到达北京首都国际机场，第二天下午4点起飞。”
正当她不知该如何安排时，机场的“免费北京半日游”项目让她眼前一亮。琳达了解到，在北京转机超过8小时的国际中转旅客都能报名参加携程集团推出的这个项目，具体线路分为上午7点半出发的“北京长城半日游”和下午1点半出发的“北京精华半日游”，“可以享受免费的交通接驳、外语讲解、景点门票和上网服务，真是太贴心了。”
很快，琳达与来自俄罗斯、意大利等国家的十多位旅客临时组团，共同开启了“北京精华半日游”。“我们先去了天坛，那里的建筑太宏伟了，历史也很悠久。”
下午5点，琳达又跟团来到前门大街。“这里是北京著名的商业街，距离天安门广场很近，之前叫作正阳门大街。”导游商静丽用一口流利的英语为大家讲解。“过去，皇帝从紫禁城去天坛祭天就会经过这里，所以也被称为‘天街’。”
在鲜鱼口，琳达排队买到了吴裕泰的花茶冰激凌。“味道特别好，我很喜欢。”短短半天时间，已经让琳达对北京赞不绝口，“北京是个很棒的城市，人们都很友好，物价合理，天气宜人。导游也很热情，给我们讲了很多有意思的知识。”琳达决定，第二天上午继续报名参加“北京长城半日游”，“现在过境免签政策很方便，以后还会专程再来北京旅游。”
来自意大利的埃琳娜同样为“免费北京半日游”竖起大拇指，“我和男友从米兰飞往悉尼，在北京转机，大概停留19个小时，在机场看到这个项目就毫不犹豫地报了名。”原本以为会很枯燥的转机时间，一下子变得充实而精彩，埃琳娜兴奋不已，“我们还在前门大街品尝了很多特色美食，虽然叫不上名字，但都很好吃。”
据了解，该项目自2024年12月27日正式上线以来，已有澳大利亚、英国、德国、法国、新加坡等近50个国家的旅客报名体验。携程数据显示，随着免签“朋友圈”扩容以及240小时过境免签政策不断放宽，入境游持续火爆。2024年携程入境游订单同比增长超1倍，携程海外平台“热门中国旅游线路”流量同比增长超500%。北京作为重要的入境游热门城市，2024年入境旅客增长了185%。
讲解
内容量身定制 结合兴趣拓展
与临时组团的“半日游”不同，英语导游老姚接待的外国游客大多选择精心准备的“深度游”。
老姚今年48岁，从业已经23年。“中间有几年带团去过澳大利亚、新西兰和美国旅游，2018年秋天重新干回老本行，继续在北京当英语导游。”
故宫精讲是老姚的“金字招牌”。“我每次都会带上一份故宫地图，给外国游客先介绍一下故宫的历史脉络和总体布局。”这些年来，老姚买过很多与故宫有关的书籍，积累了10万字左右的资料。“希望能把讲解做得既有深度又有意思，让外国游客充分体会到中国文化的独特魅力。”
怎样让外国游客对故宫产生共鸣？老姚根据游客的国籍量身定制讲解内容。“比如，如果游客来自意大利，那我就会告诉他们，《末代皇帝》是意大利人导演的，曾经在太极殿工作过的郎世宁也是意大利人。”
考虑到不少外国游客对故宫的了解来源于电影《末代皇帝》，老姚特意准备了视频资料，现场为大家展示溥仪登基的片段，“这样可以让他们明白自己所处的正是电影画面中那个空间。”
除了三大殿和东西六宫以外，老姚还会带外国游客参观家具馆、陶瓷馆，让他们近距离感受中国传统工艺的精妙绝伦，了解展品背后所蕴含的哲学思想。
“有一些外国游客的母语并不是英语，单纯听讲解可能会有一定困难，我就尝试用更多方法带他们全方位感知故宫，比如用手触摸故宫的红墙、地砖、门钉。”老姚还专门买了一些小块的楠木、紫檀木、黄花梨等木料，“让他们闻一闻故宫600年前的味道。”
在社交平台上，老姚发布了部分讲解视频片段，吸引了数十万海内外网友关注，不少外国游客直接通过社交平台预约讲解。老姚发现，身边的同行也越来越多，不少年轻力量正在加入这支队伍。
30岁的北京英语导游小陈正是队伍中的新成员。经济学专业出身的他大学毕业后进入外企从事市场营销工作。“在公司接待总部高管时，曾经做过兼职导游。”前两年，小陈考取导游证，并参加了相关培训，正式转型做起全职导游。“过境免签政策全面放宽优化以来，街头巷尾的外国游客肉眼可见地变多了，对外语导游的需求也明显增加。”
相比起机械化背解说词来说，小陈更倾向于为外国游客提供个性化的讲解服务，“去哪些景点、讲解多长时间，都可以根据需要灵活调整，讲解内容往往也会结合对方的兴趣进行拓展延伸。”
感受
打破刻板印象 惊叹中国速度
在小陈看来，过境免签政策全面放宽优化不仅为外国游客带来诸多便利，还让他们的旅游体验大大提升。
“过境免签政策延长至240小时以后，他们可以更加灵活从容地安排行程。”小陈发现，越来越多外国游客不再只是打卡故宫、长城、天坛、颐和园等著名景点，而是希望真正深入这座城市，了解当地人的日常生活。“比如，晚上骑着共享单车欣赏天安门夜景，品尝地道的烤鸭或者铜锅涮肉，还有些外国游客提出想去逛逛王府井、三里屯等商圈。”
与外国游客的交流过程中，小陈得知他们以往对中国的刻板印象被打破。“不少外国游客告诉我，之前听说这边人们不够友好，环境和治安都很差，结果发现恰恰相反，特别是中国人的热情，远远超乎他们的想象。”
过境免签政策全面放宽优化以来，老姚的日程也变得格外繁忙。去年，他先后接待了来自32个国家的400多名外国游客，其中大多是第一次来北京。今年2月，一位来自加拿大的小伙让老姚印象深刻。“他打算环游中国，第一站就是北京。来之前，他听周围人说中国不是一个旅游的好地方，那里很脏乱，还很危险，人们也很粗鲁，他想亲眼看一看。”老姚笑着说，“小伙来了以后发现，这里很干净，人们都很友好，也很安全。”
事实上，令很多外国游客惊叹的不止于此，还有不可思议的中国速度。“外国游客听说北京近几年每年都有地铁新线开通时，简直惊呆了，因为在他们国家，开通地铁新线非常不容易，一条地铁新线可能要十几年才能建成。”小陈告诉记者，不少外国游客发现从北京坐高铁到很多城市都只要两三个小时，直呼“太方便了！”
“我们已经习以为常的点外卖，对很多外国游客来说也还有些陌生。特别是当东西被放进外卖柜需要自行取出时，他们经常会在操作上犯难。”为了帮助外国游客更好地适应，小陈录制了一些服务性短视频发布在社交平台上。“比如，怎样提前在网上预约门票、怎样用手机打车等。”
小陈观察到，外语导游队伍正在不断壮大，但相较于更快增长的外国游客数量而言，依然存在一定缺口。“在补足缺口的同时，也希望大家都能补足专业知识，提升服务质量，共同推进整个行业良性发展，满足市场多元化需求。”（北京日报客户端）
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审核：于琳琳
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