侯召迅：应对网络危机“疏堵结合以疏为主”

侯召迅

    大众网日照11月27日讯（记者 王磊）今天上午，由日照市委宣传部、大众报业集团大众网主办，中共日照市岚山区委、区政府承办，中国建设银行山东省分行协办的“第二届互联网时代危机管理论坛”在日照岚山召开。国务院新闻办网络新闻协调局处长侯召迅作了主题发言。他认为，政府和企业在应对网络危机时，应采取疏堵结合，以疏为主的方式，越早积极化解危机，所受的负面影响会越小。

   “危机越早处理，由此引发的次生灾害就越少。”在上午的主题演讲中，国务院新闻办网络新闻协调组管理处处长侯召迅以近期的热门网络事件作为案例，向大家介绍网络危机的应对策略。

    侯召迅说，导致网络危机处理失败的原因主要有三种情况，一是危机处理不及时，引发诸多次生灾害，比如贵州瓮安事件、李刚事件；第二种是由良机变成危机，比如前些段时间某政府部门出台惠民政策没有未雨绸缪，反而引起网民的强烈反对；第三种是由于舆论引导不及时而导致危机产生。

    “对于一件事，大家总会有不同的看法，绝对清除负面信息，既不可能，也不必要。”在他看来，应对这些网络危机事件，作为当事方特别是政府，首先要尊重民意、民智，开明对待舆论，采取疏堵结合，以疏为主的方法。

    对于企业，他建议，在应对网络危机时，首先要加强与政府相关部门的沟通和联系，了解相关政策法规，采取积极的态度去面对危机。