一、日本人的礼仪和服务
2011-08-19 10:40:00 汪海宁 来源： 大众网 我要评论
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[提要] 7月31日下午，我们到达东京机场，然后从机场乘巴士到东京都内。大巴的座椅之间很宽敞，完全没有局促感，而且干净无异味，坐着很舒服。司机的态度很好，上车他都要微笑着和你点头打招呼。
[提要] 7月31日下午，我们到达东京机场，然后从机场乘巴士到东京都内。大巴的座椅之间很宽敞，完全没有局促感，而且干净无异味，坐着很舒服。司机的态度很好，上车他都要微笑着和你点头打招呼。
我和翻译铃木三惠子
2011年8月初，作为中国青年媒体工作者访日团的成员之一，我同国内各地的媒体同行一起，在日本参观访问了六天。由国务院新闻办公室主办，这批访问团共计91人，分为“节能与环保”、“城市与农村”、“酷日本”三个团，因长期关注环境保护方面的报道，我选择了“节能与环保”分团。在日本短暂的六天时间里，我们参观游览了东京、名古屋和大阪的名胜以及与节能环保有关的工厂，并与日本的媒体同仁针对一些相互关心的问题进行了交流。初次访问，对这个一水之隔的国家，这个历史上曾给中国造成极大伤害的国家，我尽可能多地去看，去听，去想，力求深入了解它。但时间短暂，精力有限，注定了不可能了解太深。总体来讲，这次访问对我原来对日本的认识带来很多的改变。中国和日本，应该说是“近而远的两个国家”，一衣带水，却万里之遥，我们在地域上相距很近，但在国民管理以及文化现状上却相距很远。
一、日本人的礼仪和服务
早就知道日本人注重礼仪和服务，这次访问我有了切实的感受。7月31日下午，我们到达东京机场，然后从机场乘巴士到东京都内。大巴的座椅之间很宽敞，完全没有局促感，而且干净无异味，坐着很舒服。司机的态度很好，上车他都要微笑着和你点头打招呼。翻译是位地道日本东京人，铃木三惠子，她身材娇小，讲中文，态度和蔼，感觉很亲切。而另一位负责我们这一行六天住行吃的青木先生，更是彬彬有礼，见面时首先鞠躬，分别老远了还在那儿鞠躬，毕恭毕敬。我们每到一个新的城市都要换酒店居住，到达时，青木先生都会亲自把每个人的行李箱拿出来摆放整齐，并将每个箱子的拉杆拉出。在异国他乡，每天听到他们充满人情味的话语，看到他们周到热情的服务，我们心里感觉很温暖。
日本人的礼仪和服务理念，源自中国的唐朝。一千多年过去了，日本人还保持着这种谦卑的礼仪传统，而我们自己却将传统逐渐抛弃。
陈凤祁
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