济南市第二人民医院郭晓玲

从结束学生生涯从事护理工作的那一刻起，她就下定决定，正正派派做人，勤勤恳恳工作，刻苦用功学习。20年来，她从一名普通护士，到主持全院护理管理工作，始终保持勤奋、踏实、吃苦、上进及严谨、求实的工作作风，时刻用感激之情去为人，用爱人之心去做事，带领全院护士工作在防病、治病的第一线，为发展医疗卫生事业、保障人民健康勤奋工作。

让她记忆犹新的是在内科工作时，病房中住着一位七十六岁的王大娘，患了糖尿病和视神经萎缩，视力越来越差，看东西越来越模糊，可家中儿女都忙，只能定时探望，王大娘整日情绪低沉，愁眉不展，郭晓玲同志上班时，一有空就到病房开导老人，为老人讲解糖尿病的有关知识，嘱咐老人平时饮食应注意些什么；下班后，经常为老人打水、擦脸、梳头，买饭甚至倒尿；夜查房时，还从家里给大娘带来可口的饭菜，老人家逢人便讲：这个丫头比我的亲闺女还亲哪！当王大娘出院的时候，老人家握着郭晓玲的手，脸上流露出一种说不出的笑容，是欣慰、是感激，嘴角抽动着许久没有说出话来，眼角流出了一行热泪。

由于她工作成绩突出，受院领导的重托，2003年郭晓玲同志被任命为社区科护士长。上任后的第二天，她带领几个同事，顶着炎炎烈日，亲自去做入户调查、产后访视、计划免疫工作。中午就在小区买两个包子填饱肚子，继续挨家挨户探望，创下了一天跑60户的记录。每天工作下来，她的隔离衣全被汗水湿透了，豆大的汗珠从额头上脸上往下流，累的腰酸背疼，同事们劝她等天凉快些，再慢慢干工作，可她却说：“健康隐患可不分天气好坏，得实地摸清居民的健康问题，才能切实做到预防保健啊！”经过一个月的努力，她带领同事们完成了3万居民的调查工作，详细的为每一户居民建立了家庭健康档案，为社区以后的工作提供了可靠的依据，被槐荫区卫生局评为“计划免疫先进个人”。

2006年2月，我院新建中医眼科病房，院领导把这个任务交给了郭晓玲同志，让她担任中医眼科护士长，在整个筹建病房的过程中彰显出她出色的组织管理能力。自24日接到任务后，她就投入到紧急筹备工作中，时间紧，任务重，为了让病房早日接收患者，她和大家一起加班加点，对每位护士进行了详细的分工，由于是新成立的科室，无论是设备、物品、耗材、办公用品全部要重新添置，郭晓玲同志尽其所想，根据需要列出详细计划、清单进行请领，制定工作制度，健全岗位职责，设计工作流程，仅仅用了5天时间，她和同事们就出色的完成了筹建任务，3月1日正式接收病人。 5年来，她在护士长岗位上从没有因为私事请过假，在科室正常运行不久，郭晓玲足部骨折了，不但行动不变，稍一碰触，便钻心的疼，家人、同事都极力劝她在家静养几天，可是她知道科里护士人手少，病房护理工作是一人一岗，她躺下了，就需要别人来顶这个岗，因此她不顾家人反对，拄着拐杖、打着石膏仍带病坚持工作，默默的履行着护士长的职责。一分耕耘、一分收获，在她的带领下，中医眼科年年被评为院级“优质服务示范岗”，得到了院领导和广大患者的好评。

2008年，医院中层竞聘上岗，经过院领导和广大职工的民主评议，郭晓玲同志竞选上护理部副主任。一年的时间，她进一步健全了医院规章制度、各级各岗人员职责、应急预案及工作流程，重新装册，方便临床；增设了各种温馨提示，申请购置了应急灯、服药牌、治疗夹、四防牌、维修牌、输液卡等，对年老、小儿等特殊病人使用腕带标志，杜绝了安全隐患的发生；为了让年轻护士掌握多学科知识，提高全方位护理技能，她制定了全院护士轮转实施方案和详细的三基培训计划，举办了各种活动以提升全院护理人员的技术水平，提高护理质量。

2009年至今，她利用自己休息时间，制定各项质量检查标准、三基培训计划、护理常规，对病房加大检查力度，我院已成功推出三个示范病房，并被列为“优质护理服务示范工程”省级重点联系医院。

郭晓玲同志从基层干起，善于管理，敢于管理，倡导“亲情服务，改善无限”的服务理念，指导全院护理人员为病人提供人性化服务，以制度标准为依据，以巡查抽查为方式，以薄弱环节为重点，扎根于病房，服务于病房。她为医院护理工作投入了全部精力，相信在不久的将来，一定会为二院谱写出更加辉煌的篇章！