观念改变视角 金融便利生活

我是从事营销工作的，所以当我在大众论坛上发现正在举办的“现代银行安全、便捷金融服务”网友体验银行服务的贴子之后，就毫不犹豫的报了名，我想体验的不仅是现代银行的服务，更想探寻在竞争如此激烈的金融界，工商银行之所以成为市值最高、存款最多、最盈利的上市商业银行的奥秘。

4月9日一大早，在大众网及工商银行工作人员的带领下，我与同行的20名大众网友共同参观了工行市中支行、东港支行及市行营业部，在工作人员的现场讲解及演示下，共同体验了工行的自动存取款机、手机银行、网上银行等设施，最后工行的丁总还为我们做了一场精彩的理财讲座，让我们在感叹自己理财知识如此匮乏的同时，也做起了“发财梦”。满满当当一上午的时间让我们收益匪浅，我感触最深的就是观念改变视角，金融便利生活。我想，今天的体验除了让我学到了很多银行的产品知识之外，也找到了工商银行成功的奥秘：

首先是先进的科技。在今天同来体验的网友中，我应该属于比较年轻的，平时也自诩对新鲜事务的接受度比较高，但是经过了今天的体验才发现，原来自己对于银行业务方面仍然算是一只“井底之蛙”——平时排队等待“叫号”的时候，只知道玩手机游戏消磨时间，却不知道自己是在“舍近求远”，工行的手机银行业务只要输入了正确的网址，就可以办理转账、缴费等业务，而且手续费能打二折！以前以为所谓现代银行服务方式也就是使用自动取款机取款，却不知道还有自动查询机、自动存款机、电话银行、网上银行等好用又简单的电子设备，原来自己以前真是白白浪费了时间！先进的科技让银行可以随身携带，让银行的服务延伸至24小时，让我们可以足不出户完成金融需求，有了如此先进的科技设备，工行的服务可以说真正做到了全天候无间断，这也为工行的发展奠定了强大的科技基础。

其次是新颖的理念。创新是企业长盛不衰的法宝，工行在理念方面堪称典范。就拿此次的网友体验活动来说，自从日照开始实行周末轮休制度之后，银行就被推到了舆论的风口浪尖，公众们都在质疑——银行作为服务行业，到底应不应该双休？这次的活动让我们看到了工行的态度，不是回避，而是坦然面对，让公众通过亲身体验来感受现代银行的服务方式的变化，感受周末轮休并不是停止服务而是节省资源、促进环保的一种进步，在这件问题上工行所展现的胸怀与气度，让我们体会到了工行理念上的先进，也许这也正式工商银行受到广大客户喜爱的魅力所在。

再次是贴心的服务。对于工行的服务我一直是比较欣赏的，从大学时期开始就办理过工行的银行卡，也可以称得上是老客户了，这么多年了，工行的网点变大了，设备变齐全了，业务更全面了，但是服务还是一如既往的贴心。就拿今天的活动来说，我是网购一族，平时经常从淘宝上购物，所以对网上银行非常感兴趣，所以在演示网上银行的时候提出了很多问题，但是工行的大堂经理一点也没有不耐烦，非常详细、有耐心对我的问题一一进行了解答，并专门进行了现场操作，彻底消除了我的疑虑，活动一结束，我就去柜台开通了工行的网上银行，就冲工行的服务，我也愿意一直作工行的忠实客户。