五大特点突出民生 解决消费者最关心问题

    大众网济南3月15日讯 今天上午9时30分至11时，大众网和山东省消费者协会联合举办网上论坛直播活动，省消协副秘书长周海亮携全省10位消协工作人员做客大众网，与网友交流互动，解答消费疑问，支招消费维权。

    省消协副秘书长周海亮介绍说，每年的消费者权益保护活动已经成为广大消费者学习消费知识、接受消费教育、维护自身权益的平台，也成为了广大的民营企业宣传和展示民用商品、服务的平台，也是为各地政府及有关部门保护消费者权益的阵地。所以每年的3.15活动都非常重要。每年省消协开展3.15活动都丰富多彩，我们也力求做到年年的活动有所不同、有所创新，有所提升。今年的3.15活动与往年相比，有以下几个更加突出了民生这个主题。今年省消协开展了系列的3.15活动，都是紧紧围绕着消费者最直接、最关心的问题开展。也就是围绕改善和保障民生改变。像开展的网络调查、包括省消协受理的投诉，关于食品安全、农产品消费，我们工作的十大热点，都是围绕着消费者关心的热点问题开展的。所以今年的第一个特点是更加突出了民生。

    第二个特点是更加突出了服务这个宗旨。消费者协会的根本内容就是对商品和服务进行监督，保护消费者合法权益。我们每年的活动也是围绕这个主旨开展的。消协的监督只是一种手段，不是目的。我们是服务消费者、服务经济发展、服务社会。所以从13-15号这几天，我们开展了国际消费者权益日纪念大会及民营企业形象的扩大会，就是围绕这些服务开展的，最终促进社会进步。

    第三个特点我们突出了和谐的理念。我们更加突出消费和经营的和谐，消费者和经营者之间的和谐，是社会主义和谐的重要内容。消费者和经营者之间，整体利益是一致的。经营者的生存和发展离不开消费者的选票，所以他们整体的利益相一致。就是说我们要利用3.15这个平台，通过弘扬、维权、倡导诚信，促使广大经营者自觉履行社会责任，引导消费者科学消费、合理消费，让消费者做有责任的消费者，从而促进消费与经营的和谐、消费者与经营者和谐。
    第四个特点，我们突出了低碳这个方向。现在绿色消费、环保消费、消费低碳，消费低碳消费是经济可持续发展的必经之路，也是建立资源节约型、环境友好型社会的必由之路。今年的3.15，我们突出了低碳消费、低碳生产这个主体。我们开展的3.15纪念大会，特色的产品比较多、环保的产品比较多，这些商品和服务都突出了绿色环保和节能减排的特点，符合低碳生产和低碳消费的要求。

    第五个特点，就是更加突出了诚信这个主体。诚信是做人之本，是社会发展之本，也是经济发展之本，诚信也是企业生存和发展之本。今年我们开展的3.15活动，特别是3.15晚会，我们发动所有参加3.15名优商品博览会的企业，发动了诚信经营的倡议书，要求广大的经营者视诚信如生命，自觉维护消费者合法权益，自觉文明经营、诚信经营，诚信经营求发展，严格自律求规范。