周云杰：“三网下乡”为村镇提供1万岗位

海尔集团执行副总裁 首席市场官周云杰接受大众网专访

省人大代表、海尔集团执行副总裁 首席市场官周云杰接受大众网专访

    大众网济南2月20日讯（记者 李冉 韦辉）企业转型要有领先的专利，还要将效率和效益密切挂钩，制高点与落脚点“两点”缺一不可。2月20日，大众网专访山东省人大代表、海尔集团执行副总裁、首席市场官周云杰，海尔正在从家电制造业向服务业转型，通过“三网下乡”，可以为农村镇解决12000个就业岗位。
　　说创新：制高点、落脚点，两点都要有
　　大众网：青岛是蓝色经济的龙头，今年《政府工作报告》里关于“重点区域带动”战略中提到了“蓝黄”双引擎、“双轮驱动”。在“双轮驱动”上，对于一个产业的转型而言，海尔有没有一些新想法？
　　周云杰：海尔作为家电的制造业，我们的目的是创出一个知名的世界品牌。在海尔的理念里，没有成功的企业，只有失败的企业。所以我们从两个方面入手，一个方面就是抓住时代的机遇，把海尔品牌做成一个真正的世界名牌。要做好这个工作，是因为我们要看到一个现实问题：中国的家电制造业产量占全球的46.5%，但中国的品牌在海外市场的品牌份额只有22.9%，在这22.9%里海尔占了8.6%。也就是说，你在海外见到的家电产品里的中国品牌十台里面差不多有九台是海尔的。
　　海尔作为领先者，有义务通过海尔的品牌带动中国的品牌走向海外市场。要做好这个工作，首先要靠创新。创新就是两点，一个是创新的制高点，一个是创新的落脚点。创新的制高点就是，你必须有领先的专利，我们现在有“不用洗衣粉的洗衣机”、“没有电源线的电视”、“不用水的洗衣机”等等，从技术的层面上，我们已经在国际专利市场上取得领先地位，这为我们在海外市场创品牌起了很大的作用。这也体现了姜省长报告里“从政策刺激到自主创新”转变的一个很大的转型。
　　第二个是创新的落脚点。落脚点一定要落在效率和效益的挂钩上。大家都关注民生，都要看到给员工增加福利、工资等等，但在提高福利的同时，还不能忽略效益的问题。举个例子说，2001年我们在美国建厂的时候，美国的人均工资是青岛的19倍。10年后，美国的工资是我们的5.8倍，十年间，青岛这边的人工工资涨了差不多4.5倍，而美国涨了1.5倍。这说明什么道理？就是效率和效益要挂钩。所以我们想，创新一方面要技术上、专利上领先，同时也要把效率效益放在首位。从2008年到2011年，我算了一下，海尔的收入三年增长了36%，但是利润增长了205%，非常好地平衡了效率和效益的关系。
　　说转型： “三网”解决“后家电下乡时代”社会问题
　　记者：创新是企业转型的首要的必经之路，那么除了创新，海尔还在做哪些转型的工作？
　　周云杰：现在大家都知道，山东省的家电下乡已经结束了，如何抓住“后家电时代下乡”的机遇，实现从制造业向服务业的转型，这是海尔正在做的事情。
　　海尔现在有一个渠道，叫做“日日顺”，有组数据显示，今年家电下乡的品牌少了1/3，也就是说有很多品牌已经退出了市场。这就带来一个很大的问题：前几年已经购买了这个品牌的消费者怎么办？他的产品需要服务、需要更新，怎么办？所以我们推出了以“三网竞争力”来实现海尔从制造业向服务业的转型。我们建的“日日顺”渠道包括营销网、物流网、服务网，我们给用户提供一揽子解决方案。销售的不仅仅是海尔产品，也有很多国际品牌，比如美国的GE就由日日顺做中国的总代理。在山东省，索尼也把我们作为三四级市场总代理，以后我们还会做更多的品牌。
　　做这个工作的目的，不是在于销售多少产品，而是想通过建立这个“三网体系”，能够给农村的消费者提供一个就业的机会。我大概算了一下，我们在山东省有1000多个镇级销售网点，120多个县级销售网点，还有很多服务网点和物流配送中心，可以为农村的消费者或者为农民提供接近12000多个就业岗位。我们在做这件事情的过程中，也提高了农民的收入。所以我相信，这种由增加消费水平而拉动内需，可能要比政策刺激来得更长远、更有意义一些。我们就是想抓住“后家电下乡时代”，为山东的制造业向服务业转型探索出一条道路来。
　　大众网：听说您也提交了有关“后家电下乡时代”的提案，具体有哪些想法？
　　周云杰：我建议政府能够从政策上、机制上推动一些社会化的企业都来做，不是说只有海尔在做，而是要建立一个为全社会提供服务的体系，政府在政策上、机制上能有推动。这个体系的建立会承担很多政府难以做到但又不得不面临的一些职能。比如说，家电下乡品牌停了之后，消费者找不到这个品牌，他会埋怨。埋怨谁？原来没有家电下乡的时候，他可能自认倒霉，但是有了家电下乡，他就会把怨气转向政府，而政府又很难解决这个问题。所以，我们探索的这条路子，就是通过社会化的平台来能够承接这部分职能。
　　说智慧：五大研发中心24小时推进技术创新
　　记者：《政府工作报告》里还提了一个词，叫做“智慧山东”。海尔的科技创新一直处于领先位置，今年有没有一些科技创新项目？
　　周云杰：“智慧”确实是一个宽泛的东西。海尔的思路一直是要建立一个开放的研发平台和科技创新平台。我们在全球建立了五大研发中心，这五大研发中心可以说是24小时不间断地在推进我们的科技创新。像前几年推出的无尾电视、无尾厨房，都是很好地融合了现代的无线传输技术，我们也推出了很多物联网的家电。近几年，我们会把三屏融合、物联网家电产品作为家居家电整体解决方案的核心技术进行推广和应用。不久的将来，我们会推出很多带着“智慧”的物联网家电产品，相信山东的消费者一定是最早受益的群体。
　　记者：在黄蓝重点区域带动里边还提到一个内容，就是青岛要建设“蓝色硅谷”。“蓝色硅谷”会对海尔带来哪些影响？
　　周云杰：“蓝色硅谷”既体现了海洋经济，又体现了高科技创新，海尔作为本部在青岛的一个企业，会融入蓝色经济区的建设里边去，一些属于蓝色科技的产品与家电应用会有一种很好的融合，我们也会借蓝色经济龙头的区域环境的优势，更好地推进我们的家电技术走出去，我觉得这是一个很好的融合。
　　说立法：中央空调清洁安全是社会隐忧
　　记者：今年两会您还提了一个议案，就是对城市中央空调的清洁进行立法。这个提案的初衷是什么？
　　周云杰：大家记忆犹新的是当时SARS来临的时候，通过中央空调系统传染了很多人，到目前为止，我们海尔的产品在开发过程中也注意了中央空调系统的换新风功能，对单独的送风系统做了考量。但是，现在社会上大量应用的中央空调系统是一个潜在的问题，如果一旦产生了污染、传染，就会是一个很头疼的问题，在未来的某一天很可能会演变成一个社会问题。所以我提出来，是不是可以在我们省内可以率先在立法引导上可以有一个规范性的东西，然后再由一个社会化的平台来承接这方面的功能。我相信，这会使整个中央空调使用的用户会大为受益。