威海热电保障居民供暖 一个电话15分钟赶到维修

2016-01-24 11:52:00来源：大众网作者：李鑫

　　工作人员正在监测设备运行状况

　　热线服务人员记录解答用户反映的问题

　　大众网威海1月23日讯（记者 李鑫 实习生 高虹）今晨起寒潮开始发威，威海也迎来了降雪天气。作为家家户户温暖的保障，威海热电集团上上下下都严阵以待。记者了解到，目前热电集团已经启动所有锅炉、发电机组等设备，以确保在极寒天气下能够正常供热。一旦用户家中出现供暖问题，工作人员15分钟内就能赶到进行维修。

　　据威海热电集团宣传监察部部长张华才介绍，1月15号收到寒潮天气预警之后，公司就启动了极寒天气紧急预案，开始提高水温。“目前我们的煤炭储备量充足，锅炉、发电机组等设备都在安全运行，虽然现在室外温度较低，市民家中起居室、卧室温度基本都能维持在20度左右。”

　　此外，威海热电集团还加强了对热源、锅炉等设备和供热管网的巡检，加强用户服务，接到电话后以最快速度赶到用户家中进行查看、维修。“我们总共划分了20个区，每个区都有一个站点，都是24小时值班，接到用户打来的电话，我们会记录下用户的问题、住址等信息，一般不会超过15分钟，用户所在站的工作人员就可以赶到用户家中进行维修。”张部长说。

　　记者在威海热电集团看到，接听热线电话的8名工作人员一直在紧张认真地进行解答和记录，截止到上午11时左右，共接到热线电话300多个，市民家中存在的问题多集中在过滤管堵塞，管道滴水、漏水方面，一些顶楼住户、散户，家中容易产生温度低的情况。

　　张部长表示，极寒天气结束后他们也不能放松警惕，因为气温回升时，管道容易发生爆裂。广大用户如果有供暖问题，可拨打威海热电集团24小时热线电话：5196000。

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责任编辑：杨凯

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