锐意改革　激活内部活力

　　枣庄市中医医院始建于１９７０年，经过３０多年的发展，现已成为科室齐全、服务功能完善的三等甲级综合性中医院。过去的几十年里，它为全市的卫生事业及广大人民群众身体健康水平的提高，作出了突出贡献。但是随社会主义市场经济体制的逐步建立和完善，中医院却步入了举步维艰的境地。
　　２００１年１０月，李体金来到了枣庄市中医医院，任院长兼党委书记。在枣庄市卫生局党委的正确领导和大力支持下，一场推陈出新的改革在枣庄市中医医院展开。
　　率先在全市范围内公开招聘副院级领导干部。在１６名竞聘者中，２名研究生、１名本科生脱颖而出，走上了医院领导岗位，使中医院健全了一个学历层次高、政治素质好、懂业务、善管理的一流班子，夯实了工作基础。
　　精简内设机构和行管人员。通过实行提前离岗、竞争上岗等一系列改革措施，职能科室由１７个减为“三部一室一中心”，行政工勤人员由占职工总数的３０％减为１５％。
　　为改革内部分配制度，他们研究制定了《枣庄市中医医院经济核算和分配办法》，推行了绩效工资制，实际工资与档案工资相分离，每月一考核、一兑现，并实行科主任任期目标责任制，严格奖惩兑现。凡超额完成任务的，拿出超额利润的３０％进行奖励，否则，严肃处罚。
　　后勤改革围绕后勤服务社会化，推行了内部票证；总务仓库采取商店式经营；洗衣房、水电暖承包管理；保洁、治安等社会化运作。尤其是在产权制度方面，大胆突破———实行股份制，搞混合型经济：新购大中型医疗设备，如大生化，折算成个股，由职工出资认购。
　　改革，激活了内部活力，贯穿了枣庄市中医医院发展的始终。
　　为让中医院步入良性发展的正轨，他们找准症结，确立了正确思路：围绕“关爱患者、优质服务”这一主题，全面实施“形象、质量、价格”三大工程。
　　２００２年４月，市卫生局牵头推出了创建百姓满意医院活动。中医院抓住这一契机，提出了“四个创新”。
　　创新服务理念：机关面向临床，临床面向病人，全院面向社会，并把这一理念贯彻到全员的思想中，落实到每一个行动中。
　　创新服务模式：积极实施以全员服务、全程服务、全面服务为主要内容的“温馨工程”，推行患者“入院有人接、检查有人陪、手续有人办、出院有人送”的服务模式；在病房推出了“六个一”的温馨服务：病人入院后送一束花、一个水杯、一块手帕、一张祝福卡、一份就医指南、一份医患联谊卡。同时，开展了“党报进病房”活动。
　　创新医疗环境：筹集资金改建病房楼，更新门诊大厅。向社会公布“七项服务承诺”、实施“十项杜绝”。更新微机系统，落实一日清单制，让病人安心、放心、舒心。
　　创新医院形象：牢固树立“以病人为中心，以质量为核心，以诚信求生存，以创新谋发展”的办院理念，打造“诚信、仁爱、敬业、创新”的八字医院精神。
　　为充分展示中医院的新形象，打造中医院品牌。中医院通过设计院徽，谱写院歌，办好院报，把“诚信、仁爱、敬业、创新”的八字医院精神融会贯通到每个职工心中，成为他们的强大精神支柱，并在职工和社会中大力宣传。自去年１２月１日起，门诊告别双休日、节假日，延长下午下班时间，开设晚间门诊，选派科室主任及副主任医师职称以上的资深专家坐诊，让患者随时来院就诊都能享受到优质的医疗服务。
　　２００３年９月２８日，全市创建诚信行业活动座谈会召开的两个现场，中医院便是其中之一。

　　狠抓质量　提升信誉效益

　　“一流的环境、服务等因素固然重要，但是病人来这里是治疗疾病的，医院的重中之重、核心之心应当是医疗质量。”中医院围绕这一思路，确立了“抓质量、保安全、增效益、促发展”的业务工作总体思路，并卓有成效的开展了“医疗质量安全年”活动。
　　中医院在“基础医疗质量、环节医疗质量及终末医疗质量”等环节，建立完善各项制度，坚持“检查、治疗、用药”三合理，并将其作为质量管理检查的前提，确保了年度业务目标的完成。同时中医院领导认识到：一个名医可以带出一个名科，几个名科可以支撑起整个医院，并使之成为名院。而针灸、推拿科是中医的传统优势，在中医院，这两个科室又有着雄厚的技术支撑。院领导不失时机地将其进行整合，组建了针灸推拿中心，下设针推一科、二科，增加了近一倍的床位，成了该院的特色专科。而后又组建了健康查体中心，使医院服务功能和服务范围得到扩大，自去年３月份成立以来，全院各项业务指标成倍增长。社会和经济效益不断提高。
　　为了树立中医院的品牌形象，中医院实施以评选“医院名医”、“星级护士”、“优秀人才”为主要内容的人才名牌战略。出台标准，严格遴选，重点培养。目前，已评出１９名院内名医，分两批评选出“星级护士”２０人。有２名同志入选全国优秀中医临床人才和枣庄市第四批优秀青年科技人才。２００４年２月，经院党委研究，向吕兰凯、王法昌、姚传瑜等三名知名专家颁发了“枣庄市中医医院终身专家”聘书。
　　为了提高中医院的医疗水平。中医院采取走出去、请进来的做法，邀请知名专家进院开展业务讲座，安排医务人员进修学习和参加学术交流，仅２００３年就分别组织７次和外出４４人次。并举行了枣庄市中医院医师临床技能操作考试、中医药条例知识竞赛等大型活动。２００３年完成了三项科研课题，并均达到国内领先水平；有３０余篇论文在省级以上医学杂志上发表。

　　拓宽思路　膨胀发展

　　硬件是医院生存和发展的关键。
　　中医院新建了一流的综合病房楼，装备中央空调、中心供氧、中心吸氧系统；新购置美国产全自动生化分析仪、钼靶乳腺诊断仪、眼科后节激光等先进设备。并通过与北京科电医疗设备投资公司合作，建起了鲁南地区一流的肝病诊疗中心；与北京白天使科技研究所联合成立了心脑血管病诊疗中心，使中医院在治疗心脑血管方面有了质的飞跃；与国内骨外科、手外科发展比较迅速并且水平较高的浙江温岭华信医院合作，成立了骨科诊疗中心。使该院骨伤科、手外科上升到了一个新水平。眼科通过广泛合作，强强联合，在短短一年多的时间里已发展成为功能完善、服务优质、鲁南一流的品牌科室。年内全院签订１６项合作项目，吸引设备投资４９０余万元，开展新技术２０余项，其中眼科玻璃体切割术、非接触式眼压计、血液平衡疗法、慢性肝病新整合疗法、手显微外科和各种外科整形手术、后节激光治疗、冷冻治疗、泌尿系结石体外碎石治疗、乙肝ＤＮＡ检测、眼底激光照相、钼靶乳腺诊断仪、纤维咽喉镜检查、痔疮机治疗痔疮等１２项技术填补了枣庄市和该院空白。
　　枣庄市中医医院似一颗璀璨的明珠镶嵌在鲁南这片神奇的土地上，正以一个强者的形象矗立在了世人面前。
　　（葛均辉　古新芳　董庆生）