“走程序”不是不作为的代名词

　　“走程序”好像是时下的“流行语”。接听群众电话，“认真”听完群众的诉求后，答曰：这个事情不归我们科室管，还是找某某科室“走程序”吧。群众咨询事情的办理过程，答曰：此事正在“走程序”，再等等吧。让群众一头雾水，不知所措。

　　走程序，是为了依规依法办事，是为了规范办事流程，是为了明确权责关系,是为了更好的服务群众。但是不知从什么时候起，走程序成为了不作为的代名词，成为了规避责任的代名词。明明是职责范围内的事，群众投诉过来，却以“走程序”为理由拒绝受理。本部门应该处理的事情，让群众去“走程序”找上级，本来不需要多长时间就能办理的事情，却借口“走程序”让群众无奈的等待。

　　党的十八大以来，党中央重拳出击，纠正“四风”，脸难看、门难进的少了，但是事难办却一直存在，其中不乏“此事要给领导汇报”、“正在等领导的批复”、“正在走程序”等诸如此类的托词，从本质上说这还是不作为的表现。

　　全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。在岗须爱岗，爱岗就须尽责。事实上，排民忧、解民难，是政府部门的责任所在，群众找到政府部门，必定是有所求、有所难，相关部门就应给以高度关注，想方设法解决，而不是刻意回避，总拿“走程序”说事。也只有如此，才能真正获得群众的满意、百姓的称赞。

　　要解决“走程序”的问题，除了简政放权以外，还要健全绩效考核机制，加大民意测评在考核中的所占比例，使群众拥有考核的话语权。其次要把办理事项必要的程序公布，并明确程序所需的最长时限，让权利在阳光下运行。同时要加大监督力度，发现刁难群众的一律从严从重处理，倒逼作风的转变。只有这样，我们才能在“两学一做”活动中交上一份合格的答卷。