“连心金桥”客流多
３月１７日，虽然天气有点阴，但来济南打工的小赵仍早早赶到英雄山广场。这天，济南市司法局在这里举行“１４８”法制宣传，他要咨询几个有关就业合同的问题。
１９９８年３月１６日，“１４８”免费法律服务专线在我省的东明县最先开通。５年来，全省的“１４８”法律服务热线共接到咨询电话１９９·７万个，接待来访６１万人次，提供上门服务近８万次。避免“民事转刑事”案件４·６万件，减少信访１５·６万件。一条普通的服务专线，成了政府和老百姓之间的“连心金桥”。
然而，记者在采访中发现，因为种种原因，经常有人错误地拨打这个电话，不但扰乱了法律服务专线的工作秩序，还给真正需要帮助的人带来不便。
“不速之客”频光顾
去年１１月的一天，济南市“１４８”协调指挥中心接待了一家公司的代表。他抱着几百页的法律文书，说是与香港、韩国的公司签了合同，要向韩国输出劳工，但自己看不懂，也不知合法不合法，请“１４８”的同志帮着鉴定一下。看着他急切的样子，“１４８”的３位律师立即放下手中的活，认认真真看起来，由于实在太多了，３位律师整整忙活了一上午。
来访者者高高兴兴地离去后，“１４８”的同志们却怎么也高兴不起来。倒不是因为劳累，而是在想：３位律师抛开其他工作专门为这家公司服务，是在实践“１４８”服务弱势群体的宗旨吗？如果到律师事务所去，按这样的工作量，要付６００多元的费用，这家公司完全能付得起，“１４８”腾出的时间能接多少个咨询电话呀！但“１４８”又有“有问必答”的承诺，不能拒人于门外。因此他们感到很无奈。
济南市“１４８”协调指挥中心的陈主任呼吁：“１４８”法律服务专线提供的是公益性服务，更倾向于困难群众、弱势群体，有经济能力的社会组织还是多找律师事务所。
“１４８”不是裁定者
这是发生在最近的一个故事。日照市一位市民，主动照顾两位孤寡老人，和老人相处得很好。经老人同意，他在老人家的地基上翻盖了新房子。两位老人去世后，老人出嫁的女儿说她应当继承父母的遗产。官司打到法院，法院作出了不利于这位市民的判定。他着急了，找到“１４８”法律服务中心，要求给一个明确的说法，并要求“１４８”给法院打电话，让法院改变判决。
济南市“１４８”协调指挥中心的周律师说，我们也经常接到类似的电话。一家工厂的工人，外出执行任务时受了伤，要求工厂进行工伤鉴定，但他的说法与事实有出入，厂方没接受。电话打到“１４８”来，他要求“１４８”给厂方打电话，改定工伤。周律师说，“１４８”只是提供法律咨询，不是裁判机构，无权给有关部门下指示，请当事人还是找职能机构。
“这不是我们的服务范围”
一个市的路灯出了毛病，市民只能摸黑行路，不少人因此摔车，甚至到了晚上老人、小孩就不敢出门。有市民把电话打到“１４８”，要求给装路灯。“１４８”的同志只得解释：这不是我们的服务范围，应该给管理部门打电话，我们顶多是给反映一下。
济南市一条大街，被垃圾占道，影响了出行，电话也打到了“１４８”。最让人哭笑不得的是，有位女孩子竟然向“１４８”咨询宫外孕知识。周律师提醒广大群众，打公益电话之前，还是先问问它的职责范围。
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“１４８”法律服务专用电话
“１４８”法律服务专用电话是司法行政机关运用特定的电话网络，整合律师、公证、法律援助、基层法律服务机构、乡镇（街道）司法所等职能作用，面向广大群众和社会组织、免费提供便捷、高效法律咨询的新型服务形式。
“１４８”法律服务专用电话源于我省。１９９８年３月１６日，东明县司法局在全国率先开通了第一条法律服务专线。此后，这一做法在全国推广。目前，我省１７个市、１３９个县（市、区）司法局已经全部开通了“１４８”法律服务专用电话，并建立了较为规范的“１４８”协调指挥中心。其中，济南、烟台、济宁各（市、区）“１４８”协调指挥中心全部立户列编。烟台、威海、济宁等地开通了“空中‘１４８’”、“海上‘１４８’”、“流动‘１４８’”和“湖上‘１４８’”等，使“１４８”的社会功能得到有效发挥。为扩大社会宣传，实现“１４８”服务的现代化、科学化和网络化，２００１年３月１６日，设立了“山东司法行政‘１４８’法律服务网”。
其他全国统一常用服务电话
国际直拨受话人付费电话１０８
盗警 １１０＊
电话障碍台 １１２＊
国内人工长途挂号 １１３
查号台 １１４
报时台 １１７
火警 １１９＊
急救中心 １２０＊
天气预报 １２１
交通肇事 １２２＊
电话信息台 １６０
自动信息服务台 １６８
国内话费查询台 １７０
自动查询电话 １７０１
自动查询传真 １７０２
国内半自动长途电话 １７３
电信投诉 １８０＊
邮政编码查询 １８４
特快专递 １８５
移通业务咨询 １８６０＊
移动话费查询 １８６１＊
注：＊前号码为免费拨打电话