大众网·海报新闻广饶8月8日讯（记者 高文杰 通讯员 蔡文龙 孙孟建）东营市广饶街道是广饶县的政治、经济、文化中心，下辖90个村、15个社区居委会和南北两个工业园区，有规模居民小区63个，7处医院、26处中小学幼儿园，银座、全福元等大型商业综合体和人员密集场所15余处，九小场所2770多家，个体工商户2万多户，社会治理任务繁重，社会关注较高，政府管理城市的压力空前加大。面对压力，广饶街道积极有效实行社会治理网格化“1+1+N”服务管理模式，以应对日趋复杂的城市管理难题，实现由“总体性支配”向“技术治理”的转变。
1名专职网格员
为更精细管理社区、更高效服务居民，广饶街道按照300户或1000口人左右把城区划分为168个基础网格，每个网格配备一名专职网格员。目前，广饶街道城区专职网格员，统一配备工作“七件套”，包括手机终端、标志马甲、工作日志、工作手册、工作证、民情联系卡、工作包。
这些网格员活跃在社区里，每天在网格内巡查不少于两遍，排查安全隐患、收集社情民意、调解矛盾纠纷、宣传惠民政策、为民代办服务、走访重点人群、成为一道靓丽的风景线，也是社区居民暖心的“知心人”。
在日常巡视中发现的安全隐患等问题，网格员都会认真记录在案，能自行解决的立即处理并备案上报。譬如，在日常巡查中，网格员发现怡馨家园6号楼北侧停放着一辆正在充电的三轮车。电源是从一楼窗子里拉出来的一根很长的软线，电线穿过绿化带，插线板随意地放在地上，非常危险。网格员见状，立即敲开该住户房门，向其宣传安全用电常识、私扯电线充电的危害，并叮嘱要规范布线、合理控制充电时间等注意事项，以及一些因私扯电线发生事故的实例。听到这些，居民范大爷赶紧出来收电线说道，“以前不知道这些，原来还存在着这么大的安全隐患，谢谢网格员的提醒。”
1支专业团队
解决问题不仅依靠专职网格员，每名网格员背后都有一个阵容强大的专业服务团队。
这个团队，与社区百姓交往最多，最熟悉社情民意，包括社区民警、执法队员、安全环保、民社服务、法律顾问、金融顾问等专业人员，也就是重新整合各职能部门资源，将力量下沉到基层，进一步下放了事权，真正接地气实行精细化服务，打破了以往行政部门条块分割、各自为政、推诿扯皮、责权利不明的种种弊端。
在这种全新的社会管理体系下，“管事”的人一下子都到了居民身边，人们生活更安全也更方便了，遇到问题不用再跑部门，不用亲自跑到居委会，只需一个电话打给网格员，网格员就会上门服务，无缝连接起群众与政府，办事服务效率和质量突飞猛进。迎宾社区网格员在渤海经典小区日常巡查时，遇到居民反应，六号楼东侧的地面大面积塌陷，雨季将至，若不及早处理问题将很严重。网格员当即将此事上报到街道中心，流转至县中心，县中心指派县住建局协调建设单位进行处理。建设单位找到了路面下陷原因，积极配合解决，同时社区居委会、小区物业和议事会也非常重视，网格员始终关注整改进程。在多方配合下，路面塌陷整改按计划保质保量完成。“心系百姓自芬芳”，网格员们用心用情的服务，得到了社区群众的纷纷点赞。
N名网格协管员
网格化管理需要动员各方面力量广泛参与，达到对资源的优化、整合、共享，从而提高管理与服务的质量和效率。广饶街道积极搭建互动平台，充分发挥网格员的“蝴蝶效应”，用小翅膀扇起大变革，动员整合全街道力量参与网格化服务管理。
入户采集信息初期，由于网格员是新面孔，社区居民对陌生人警惕性高，入户难成为一大问题，广饶街道各社区发动了居民组长、楼长协助网格员入户采集信息。国安社区的一名网格员所管辖区内有两幢居民楼没有楼长，工作一时陷入困顿，网格员在翻阅社区居民老档案时，发现自己网格住户内有一名本社区的驻区党员，就抱着试试看的心态打电话联系，网格员详细介绍了自己的身份和工作职责，驻区党员很爽快的答应了网格员的请求，并与网格员约定，只要有时间就来配合工作，有了驻区党员的帮助，入户工作得以顺利开展。
正是有了多方协管力量的参与，网格工作才得以顺利开展。每个网格员在日常巡查走访中，不断挖掘网格内的协管力量，逐步把楼长、小组长、老教师、退职机关干部、“两代表一委员”、志愿者等社区力量融入到网格内，释放出社区共建共治的潜力和活力，带动各类社会组织、社会力量和居民群众共同参与到社会治理网格化中，打造人人参与的全民网格，实现为民服务多元化，打通了服务的“最后一厘米”。
广饶街道社区管理网格化，是一项社会管理创新工程，非常有助于解决目前街居管理体制面临的问题，特别是“1+1+N”运作模式，有效合理整合了网格中的行政体制内资源(解决条块矛盾)，有效利用了体制外的社会与市场资源，各种管理信息得以互通，真正实现了“大事不出社区、小事不出网格”，实现了社区服务管理的全覆盖、全天候、零距离，最终形成“共建共治共享”的社会治理新格局。
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责任编辑：王磊
