她的名字叫真诚

    她是平凡的，在茫茫的人海中就像一粒沙；她又是不平凡的，她以自己特有的坚韧与执着，为千家万户送去关爱与保障。在公司的发展中她默默的付出着，奉献着。她以女性特有的细腻坚韧，出色的完成了公司下达的各项任务目标，她就是莱芜新华保险保费部分部刘燕经理。

    2007年11月入司，是莱芜中支保费部工作年限最长的员工。她的身影遍布了这个城市的大街小巷，她服务过的客户接近两千余人，加保及转介绍客户两百余人。她的工作，得到了客户的极大认可和广泛好评。入司六年来，月月开单从未挂零。2012年上半年入围分公司保龙会员，连续7月过万元，今年截止9月份个人业绩13万元，分部业绩210万元，一次又一次地刷新着自己的历史。

    刘燕认为，做事业要想成功，先要摆正自己的位置，不能光盯着客户的那点钱想着自己的利益，你真心为客户做点事情，客户会看在眼里，记在心中。其实客户在哪里都能买保险，最后挑的就是一个有人品端正的保险营销员。在刘燕的心中，客户就是自己的兄弟姐妹，为客户量身订做每一份保障计划，细致地服务。从保单的签订至每年分红报告的送达，她都是亲力亲为，客户再小的事情在她那里，都是大事。

    按客户需求做保险赢得开阔市场

    在刘燕的保险职业生涯中，有一件事情让她记忆最深.有一次，刘燕接到一个客户的电话，客户处在距离市区较为偏远的农村，经济条件比较落后，交通也不方便。客户发现自己交保险费的存折里钱少了，怀疑保险账户里是不是重复扣款？村里没有银行，去市区又比较远，他们自己没法查询。随即打电话通知了刘燕。

    刘燕一边安抚客户的情绪，一边许诺客户一定为他解决问题。放下电话后，刘燕先是找公司工作人员查取客户划款记录，确认公司无重复划款情况，接着，匆匆地赶往客户的家中。不到两个小时，刘燕出现在客户的家中。客户见到刘燕时特别地惊讶，没有想到刘燕说来就来了，真的把自己的事情放到心上。经过仔细核对，发现客户在转换存折时漏看了一笔账单，问题解决了，客户长舒了一口气。

    就是这个看似简单的举动，给刘燕经理带来了4位转介绍客户。包含了这个客户的姐姐，以及亲戚都成了刘燕的客户。这些客户中的一位，去年因意外腿骨折，刘燕又是第一时间去医院看望，前前后后多次去客户家收集资料，办理理赔，整个理赔过程没有让客户来公司一次便轻松的获得了理赔金2700元。

    正是这份真诚和无私得到了客户的认可，越来越多的客户相信她。很多客户都会说刘燕和别的营销员不一样，她从来不逼着你买保险，而是在客户需要的时候，给客户介绍保险。她会根据客户的实际情况，比如说收入多少、有能力负担多少保险等，为客户送上实实在在的关怀。就这样，刘燕的客户圈子如滚雪球般，越来越大。

    我们做的是责任，是良心和爱心

    无私的奉献和踏实的工作作风不仅得到了客户的认可，也得到了领导和同事的认可，“有困难找刘燕”成了保费部兄弟姐妹的常话。2012年1月刘燕被推荐为莱芜中支保费部分部经理，角色的转变随之而来的是思想上的迅速转变，刘燕深刻认识到自己身上的责任更重了，用她自己的话说：“我要不断的成功复制成功，把更专业更优质地服务带给新华保险千千万万个客户”，在刘燕经理的带领下，整个分部掀起了一个又一个的学习热潮：新华产品体系学习、保额销售学习、专业服务流程学习等等，只有自己专业了才能为客户提供全面细致的服务。通过这段时间的学习，刘燕整个分部业绩显著提升，无出现一例销售误导现象，客户满意度调查结果为优。她带领的团队都有一个响亮的口号：“我们做的是责任，是良心，我们需要为千家万户送去我们的爱心与保障，我们要把新华最好的产品送给最适合的人。 ”  

    刘燕现在的状态就是一个字---“忙”，为客户忙，为团队忙，为事业忙，她充实着并快乐着。真诚总能打动人，也相信刘燕一定会带领着她的团队在寿险这条道路上越走越远！

                                         莱芜中支  温静