工行菏泽单县支行强化措施促增存
2012-06-01 11:31:00 作者： 通讯员 张晓波 来源： 大众网
关键词：
工行菏泽单县支行
[提要] 工商银行菏泽单县支行真抓实干，重增求稳，促进了储蓄存款的稳定增长，进一步巩固了储蓄存款的“基础地位”。
[提要] 工商银行菏泽单县支行真抓实干，重增求稳，促进了储蓄存款的稳定增长，进一步巩固了储蓄存款的“基础地位”。
近期以来，工商银行菏泽单县支行真抓实干，重增求稳，促进了储蓄存款的稳定增长，进一步巩固了储蓄存款的“基础地位”。
着力提升大堂服务质量。牢固树立“大堂制胜”的理念，进一步强化网点主任与大堂经理职责，优化大堂服务流程，努力实现无间隙服务。要求从客户进入营业网点办理业务过程的关键接触环节入手，以改进客户在营业网点的服务体验为根本准则，一方面主动指导客户在等候时间内预先填单，有效缩短柜员办理业务时间，另一方面做好疏导分流，把部分存取少量现金的客户分流到自助设备，引导客户到非现金柜台去办理网上银行等等。
突出做好大户维护。做好对优质户的识别，大堂经理和柜员成为联系优质客户的纽带，为进一步营销打好基础。抓存款信息、抢营销源头，关注市场动态变化信息，从源头上挖掘资源信息，跟上去服务，争取优质客户。
强化保障措施。全行员工牢固树立全行一盘棋的思想，在人力、物力上进行倾斜，形成二线服务一线的良好氛围，切实做好后勤保障；同时，从上到下切实形成联动营销、互相支持的营销机制，对优质客户实现1+N营销，努力推介各项产品。
着力提升大堂服务质量。牢固树立“大堂制胜”的理念，进一步强化网点主任与大堂经理职责，优化大堂服务流程，努力实现无间隙服务。要求从客户进入营业网点办理业务过程的关键接触环节入手，以改进客户在营业网点的服务体验为根本准则，一方面主动指导客户在等候时间内预先填单，有效缩短柜员办理业务时间，另一方面做好疏导分流，把部分存取少量现金的客户分流到自助设备，引导客户到非现金柜台去办理网上银行等等。
突出做好大户维护。做好对优质户的识别，大堂经理和柜员成为联系优质客户的纽带，为进一步营销打好基础。抓存款信息、抢营销源头，关注市场动态变化信息，从源头上挖掘资源信息，跟上去服务，争取优质客户。
强化保障措施。全行员工牢固树立全行一盘棋的思想，在人力、物力上进行倾斜，形成二线服务一线的良好氛围，切实做好后勤保障；同时，从上到下切实形成联动营销、互相支持的营销机制，对优质客户实现1+N营销，努力推介各项产品。
吴毅斐
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