农行济南开发区支行创新晨会流程提高工作效率
2012-07-02 17:41:00 作者： 鲁营萱 来源： 大众网
关键词：
农行济南开发区支行
[提要] 日前，农行济南开发区支行创新晨会流程，增设情景演练环节
[提要] 日前，农行济南开发区支行创新晨会流程，增设情景演练环节
日前，农行济南开发区支行创新晨会流程，增设情景演练环节，从而更好地和客户进行沟通，提高了员工的工作效率与质量。
该行营业部在情景演练环节，将所有柜员、大堂工作人员及贵宾室成员平均分为两组，一组员工作为银行工作人员，另一组员工则扮演客户的角色，办理日常工作中的各种业务，由银行工作人员进行接待和营销。情景演练完毕由大家共同点评员工在办理业务的过程中是否熟练，是否能够流利、亲和地与客户交流，还存在哪些服务和产品介绍方面的欠缺。
通过上述互动活动，较好地调节了上班前的工作气氛，有利于大家查漏补缺，取长补短，在真正办理业务的过程中更有效的与客户沟通、营销产品，同时，也增强了广大员工的团队精神，为各项业务的推广与全面完成奠定了良好的基础。
该行营业部在情景演练环节，将所有柜员、大堂工作人员及贵宾室成员平均分为两组，一组员工作为银行工作人员，另一组员工则扮演客户的角色，办理日常工作中的各种业务，由银行工作人员进行接待和营销。情景演练完毕由大家共同点评员工在办理业务的过程中是否熟练，是否能够流利、亲和地与客户交流，还存在哪些服务和产品介绍方面的欠缺。
通过上述互动活动，较好地调节了上班前的工作气氛，有利于大家查漏补缺，取长补短，在真正办理业务的过程中更有效的与客户沟通、营销产品，同时，也增强了广大员工的团队精神，为各项业务的推广与全面完成奠定了良好的基础。
李平
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