农行济南闵子骞支行细节提升服务质量
2012-07-02 17:44:00 作者： 鲁营萱 桑园 来源： 大众网
关键词：
农行济南闵子骞支行
[提要] 农行济南闵子骞支行为提升服务质量，在每一个细节上严格要求，每一个环节上严守规范
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农行济南闵子骞支行为提升服务质量，在每一个细节上严格要求，每一个环节上严守规范，从而收到了良好效果。
该行首先利用晨会时间进行服务规范情景演练，从每天的开始便严格要求自身，时刻提醒自己，每一个动作，每一句话语，都要符合规范且不失热情。
该行定期查看录像进行自检，抽查同一时段各位柜员的监控录像，在日常工作的录像中，大家一起发现问题，规避平时容易忽略的问题。
该行还利用例会学习服务规范和新的服务要求，探讨和解决遇到的问题，从思想上提高每位员工对服务的认识，进而提高自身的服务水平和产品推介技巧。
该行首先利用晨会时间进行服务规范情景演练，从每天的开始便严格要求自身，时刻提醒自己，每一个动作，每一句话语，都要符合规范且不失热情。
该行定期查看录像进行自检，抽查同一时段各位柜员的监控录像，在日常工作的录像中，大家一起发现问题，规避平时容易忽略的问题。
该行还利用例会学习服务规范和新的服务要求，探讨和解决遇到的问题，从思想上提高每位员工对服务的认识，进而提高自身的服务水平和产品推介技巧。
李平
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