工行枣庄分行营业部多项措施提高优质客户拓展效果

    今年以来，工行枣庄分行营业部十分重视对公客户拓展工作，加强客户经理知识培训,从市场分析、客户需求、理财产品、营销技巧、公关策略培训入手，进一步更新观念,明确重点,理清思路，集中力量培育和挖潜优质客户群体,营销业绩成效显著。
    认真筛选客户,确保营销质量。该部将理财产品作为营销客户的手段，针对越来越多的理财客户群,一是要积极做好产品的宣传,利用中、高端客户营销平台进行渗透,使中、高端客户的资产得到科学合理的配置。二是对中、高端客户进行二次筛选,从客户的需求、资产、爱好，乃至客户的性格特点进行分析分类。三是要对产品进行细致的分折讲解,从避险、保值、增值等方面与其他产品对比,使客户充分了解理财产品。
    利用LED宣传理财产品,激活存量客户。该部地处新城,周边都是党政机关职员,是潜在的理财客户群体,针对这样的环境他们利用优质客户系统平台,一户户的选,一个个的挖转。大堂经理、理财经理利用平台每天给20个优质客户进行电话沟通、产品推荐、联系感情,充分扩大中、高端客户的渗透率，培育客户的忠诚度、依赖度、贡献度。
    鼓励学精管用，精确制导，提升综合能力。该部借助分行机关和本部国际理财师的优势，利用晨会、例会进行培训学习理财知识，争取实现全员营销，人人都能做客户的理财咨询顾问。通过自学和培训相结合,着力提高客户经理及柜员理财业务知识、社会心理学、应变解答等综合能力。为争揽更多优质客户打下良好基础。