工行滨州沾化支行采取有力措施提升网点服务质量

    工商银行滨州沾化支行采取加强业务培训，强化网点现场管理，发挥自助设备作用等一系列措施，有效减少客户等候时间，提高网点服务效率，为全行业务经营提供有力保障。
    加强业务培训，提高员工技能

    加大对新业务、新知识的学习及培训工作的力度，增加员工岗位技能和服务技能的培训次数，以此来提高员工适应新形势下的服务工作需求，满足不同客户的要求，从而提升对客户的综合服务能力。
    强化网点现场管理，提升大堂经理履职能力

    重点抓好大堂经理在岗率，采取多种措施，配齐、配足大堂经理，保证网点正常营业期间大堂经理不缺位。
    充分发挥自助设备的作用

    对ATM自动存取款机、自动登折机、网银自助服务机等自助设备实行专人维护管理，出现故障及时维护，保证设备的正常运行，提高设备的使用效率。同时，加强ATM配钞情况，最大限度的减少客户等待时间，方便客户。
    大力营销个人电子银行业务

    通过LED滚动字幕、自助操作折页等，积极宣传电子银行业务的安全、便利和快捷，并利用价格优势吸引客户，鼓励客户使用电子银行办理业务，同时，对于新开户电子银行，要求大堂经理耐心地为客户讲解、演示，提高客户的认知度，缓解柜面压力，提高电子银行渠道业务占比和分流率。
    强化规范化服务，提升综合服务水平

    为展现工商银行良好的外部形象，该行坚持做到各类物品摆放整齐有序，明确卫生职责分工，保持办公设备和物品清洁卫生。同时认真抓好服务行为规范，柜员办理业务双手递送客户，使用文明用语，禁止服务禁语，严格按照服务规范着装，全面提高网点综合服务能力。