工行淄博分行多措并举全面推动创新业务发展

    工行淄博分行召开全市创新管理工作后，各支行、各部室认真贯彻落实会议精神，结合各支行、各部室创新工作实际情况，正视问题、提高认识、加强组织领导，全面提升创新管理水平。 
    该行提高对创新管理工作的认识，提升全面管理水平。各支行、各部室切实加强对创新管理工作的重视，提高产品创新对全行转型发展的重要认识，围绕该行发展战略，牢紧扣“创意、创新、创效”的工作链条，突出新产品创新与新产品推广应用，不断提高新产品的市场竞争力，着力加强创新项目的推广应用，推动全行创新管理工作快速发展。 
    加强组织领导。一是市行各部室加强协调配合，特别是12个业务牵头部室，要同心协力、密切合作，为支行产品推广服好务，提供技术支持。二是各部室业务负责人切实履行责任义务，牵头组织推动各自部室创新工作稳步发展。三是各支行根据市行创新管理工作实施意见，结合支行业务发展的实际情况，成立创新管理领导小组。组长由支行行长或分管行长担任，各部室负责人为成员，下设办公室，确定专人负责此项工作，并明确具体工作职责。 
    做好任务分级，提高执行能力。一是各支行、各部室加强对实施意见和奖励办法学习研究，结合支行、部室实际情况，根据创新业务指标分配表和稿件、立项分配表，将任务具体人，考核到人，明确时点节点，提高执行能力，确保各项业务按时完成。二是加强督导通报。根据时间进度，定期对指标任务完成情况进行通报，加强督导、调度、考核力度，尽快消灭空白产品和弱项指标，力争三季度考核得分进入全省前十名，四季度考核得分进入全省全八名。 
    突出重点，加快新产品推广。一是由分行相关部室牵头，以支行或客户体验区为阵地，做好重点产品的推广应用，围绕市场转、围着考核干，认真做好客户意见反馈，建立定期统计报告客户使用情况的制度。二是贴近实际，注重操作，提高创新工作的实战性。在研讨过程中形成了“创新就在身边”的共识，就“金点子”、“流程优化意见建议”如何上报，如何发帖，如何查询，让每一个参会骨干现场进行了操作，从而提高创新工作的实战性及操作技能，确保了该行创新管理工作地稳步发展。 
    抓好客户体验，做好客户体验区建设。在新建网点内建立统一标准的客户体验区，以现有客户体验区为重点，深化客户体验活动。个金、办公室、工会牵头抓好客户体验活动，在现有网点引入“体验营销”的理念，将此内容引入对大堂经理和个人客户经理的培训，并纳入工作职责。认真做好客户意见反馈，建立定期统计报告客户使用情况的制度，并及时通过总行网讯产品创新金点子和流程优化建议等栏目反映客户体验情况，切实把重点产品推广工作落到实处。 
    全员发动，发挥全行员工聪明才智。一是挑选骨干，注重以点带面。确定了责任单位、责任人及联系人，并在全行筛选业务骨干，进行研讨、培训，再由这些业务骨干对所在部室处所的员工进行培训，依次将创新管理工作推向全行的每一个岗位、每一名员工。二是通过客户体验、调研活动、新产品推广、业务流程优化等活动，发动全行员工积极投入到创新管理工作中来，真正参与感受到创新业务，从自身做起、从现在做起，推动创新业务发展。
    通过上述措施的实施，在短短一周的时间内，创新业务开局良好。截止9月12日，在流转中的金点子、流程优化建议35篇；上报产品竞争力评估、新产品营销推广、产品创新研究和同业产品信息搜集稿件11篇（完成省行任务的137%）。消灭专项资金托管、电子供应链应收账款两项空白点。办理专项资金托管3笔65万元，电子供应链应收账款1笔100万元。创新项目立项1个，储备创新项目5个。