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工行德州湖滨南路支行全力营销拓展优质客户

2012-10-24 14:30:00     作者: 宋开峰 刘文娟    来源: 大众网  

关键词: 工行德州湖滨南路支行
[提要] 作为新建网点,工行德州湖滨南路支行认清形势,重新定位,借助开通对公业务契机,借力发力,全力营销拓展优质客户,短短不到一个月的时间,已开立对公账户20余户,拉动了存款、网银、代发工资、理财等各项指标的增长。

    作为新建网点,工行德州湖滨南路支行认清形势,重新定位,借助开通对公业务契机,借力发力,全力营销拓展优质客户,短短不到一个月的时间,已开立对公账户20余户,拉动了存款、网银、代发工资、理财等各项指标的增长。
    一、深入企业,挖掘新客户。充分利用区域优势,选准目标客户,上门营销,通过全方位、综合化、差异化的服务,针对不同风格的客户,不同类别的行业,提供不同的产品组合,一厂一策,以产品和服务赢得客户。
    二、加强业务学习,确保对公业务有序开展。充分利用休班时间,去兄弟行学习对公新业务知识,次日利用晨会时间,使大家都在第一时间掌握运用。同时通过传帮带形式全力提高了新老柜员业务技能、特别是综合操作技能,满足了发展客户、拓展市场需要。
    三、加强柜面服务,提高客户满意度。以客户为本,不断优化服务流程,从方便客户为主的服务理念综合考虑,严格执行“首问负责制”的制度,将客户要求办理的所有业务负责到底并做好业务引导和内部沟通工作。在服务环境和服务行为上,注重落实精细化管理要求,最大限度给予客户安心、舒心的服务体验,为对公客户提供全方位、综合化、一站式快捷高效的服务。

李平

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