建行济南营业中心圆满完成网点服务力提升项目现场辅导工作
2012-10-27 12:25:00 作者： 通讯员 鲁启轩 来源： 大众网
关键词：
建行济南营业中心
[提要] 为进一步增强网点服务质量、强化团队合作能力，根据建行山东省分行统一安排部署，10月15日至20日，卓越经理人项目组一行进驻建行济南营业中心营业室，开展了为期六天的现场培训辅导，并获得圆满成功。
[提要] 为进一步增强网点服务质量、强化团队合作能力，根据建行山东省分行统一安排部署，10月15日至20日，卓越经理人项目组一行进驻建行济南营业中心营业室，开展了为期六天的现场培训辅导，并获得圆满成功。
为进一步增强网点服务质量、强化团队合作能力，根据建行山东省分行统一安排部署，10月15日至20日，卓越经理人项目组一行进驻建行济南营业中心营业室，开展了为期六天的现场培训辅导，并获得圆满成功。
培训通过改变晨会模式、改进服务方式、建立营销团队、优化营业环境、改变营销方式等途径，充分激发了营业室员工的业务潜力和营销斗志，针对性的解决了实际工作中遇到的难题和困惑。其中，网点的轻音乐全天候播放、温馨提示、微笑服务、分时段问候等服务要求更贴合客户心理，获得客户的广泛好评。此次培训得到了员工的一致认可，大家从中受益匪浅。建行济南营业中心营业室将以此次项目培训为基础，积极探索思路、不断增强实践、全面总结经验，将网点服务能力提升到新的层次。
张元亮
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