建行临沂临沭支行服务至上赢得客户赞扬
2012-10-29 16:22:00 作者： 通讯员 鲁启轩 来源： 大众网
关键词：
建行 临沂 临沭支行 满意
[提要] 中山支行近靠实验小学、双语学校，进修学校等多所院校金融服务压力较大，但是该行通过柜面的、网银的、自助设备的多种方式服务，缩短客户时间，大幅提高客户满意度。
[提要] 中山支行近靠实验小学、双语学校，进修学校等多所院校金融服务压力较大，但是该行通过柜面的、网银的、自助设备的多种方式服务，缩短客户时间，大幅提高客户满意度。
长期以来，建行临沂临沭支行与县财政局、教育局、各大中小学等单位建立了业务合作关系，学期初始，各大中小学开始收取各种学杂费、管理费、校服费等工作。中山支行近靠实验小学、双语学校，进修学校等多所院校金融服务压力较大，但是该行通过柜面的、网银的、自助设备的多种方式服务，缩短客户时间，大幅提高客户满意度。
银行负责人告诉记者，在十月的一天一名学校的财务人员从学校做完收费工作，来到建设银行办理代缴学费业务。介于有许多面额不等的存款，户头分散，柜员考虑到清点完会占用大量时间，便一边安抚顾客，进行清点金额，一边由大堂经理给予交谈，介绍网上银行、自助设备的功能及好处，存完几份后，客户被柜员的细致耐心所感染，被建设银行这种任劳任怨的工作和饱含热情的服务态度所感动，在较快的办理完毕业务后，客户拨打了95533客服电话对该行的优质服务提出表扬。并表示以后要和学校协商，采取多种渠道，统一收取，以减轻银行柜面的工作量，同时也能提高自身的工作效率。
张元亮
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