工行东营稻庄支行大力推进电子银行业务发展

    工商银行东营稻庄支行紧紧围绕提高业务效率这一中心工作，面向市场，努力提高电子银行有效客户数量，积极采取“营销一户、使用一户、成活一户”的营销策略，促进电子银行业务发展进入全新阶段，业务离柜率得到稳步提升。
    为了推动电子银行业务快速健康发展，制定了切实可行的营销宣传方案，通过悬挂宣传条幅、宣传标语，散发电子银行业务明白卡，利用集市或商业区设置宣传台、发放宣传折页进行广泛宣传，让更多的客户了解电子银行业务。
    为确保推广效果，该行注重发挥大堂经理的服务作用，由大堂经理向客户开展面对面、手把手的操作演示与推介活动，解决客户在使用过程中遇到的难题，向客户介绍网上缴费、网上汇款、网上购买工行理财产品及贵金属买卖等电子银行系统平台，使客户了解网上银行和U盾方便、安全、快捷、省时又省钱的优势，让更多的优质客户通过个人网上银行自助办理业务，提高网上银行渠道的利用率和网上银行结算交易的占比。
    该行利用晨会和班后时间，不定期组织员工进行电子银行业务知识的学习培训，对新推出的重点业务进行专门的学习分析，把握营销及操作过程中可能出现的问题以及风险点，规范员工对电子银行业务的操作行为，努力提高员工的制度执行力和风险防范意识，保证电子银行业务健康快速发展。
    针对本行不动户，该行制定了具体唤醒措施和实施计划，把不动户清单细化落实到人，明确唤醒职责和任务，扎实开展不动户唤醒工作。对于已唤醒的企业不动户，则加强售后跟踪服务，防止再次成为不动户；对于个人客户，充分利用唤醒契机，提升对客户的服务水平，努力使个人不动户转化为交易户。