工行济南经二路支行强化意识 提高内控制度执行力

    自工商银行开展员工行为规范教育活动以来，工行济南经二路支行高度重视此项工作，多次召开专门会议进行安排部署，着力加强员工思想教育，重点强化员工“四种意识”，从员工思想入手，力求从根本上消除个别员工有章不循的现象，提高员工内控制度执行力。

    强化“学习意识”

    积极学习，是各项工作不断进步的根本，银行的各项规章制度随着形势的不同而不断完善，所以必须强化员工学习意识，使员工不断更新个人知识库，才能在工作中遇到问题时做到有章必循。该行不断强化员工学习意识，在员工中树立学习典型，以典型带动普通，同时，将出现的新制度新办法及时汇编下发，要求员工认真学习，并记录学习笔记，支行定期对学习笔记进行抽查，督促员工学习热情。

    强化“执行意识”

    迅速执行，是各项工作完成的有力保障。在日常工作中，该行严格要求员工按时按质完成上级行布置的任务，并将任务完成时效计入部门绩效考核，定期对工作托拉、态度散漫的员工进行通报，养成员工快速执行任务的工作习惯。

    强化“创新意识”

    主动创新，是工作效率提高的重要源泉，该行深入研究内控工作的新思路、新方法，每月由分管行长召开一次现场管理人员会议，并请风险暴露水平较高网点的网点负责人参加，由风险暴露水平最高网点的网点负责人汇报本网点内控管理水平降低的原因，由分管行长及其他现场管理人员共同为其出谋划策，提出改善建议。通过现场管理人员会议的创新，该行风险暴露水平大幅降低，内控制度执行日益到位。

    强化“服务意识”

    真诚服务，是银行效益提高的根基。该行要求全体员工参加支行的经营分析会，会上向员工分析支行经营效益的来源，详细讲解员工工资的出处，使每名员工心中明了客户是“衣食父母”，从而自觉树立“以客户为中心”服务理念，强化了员工的服务意识。