2012-11-01 17:50:00 作者: 通讯员 李宝然 来源: 大众网
为进一步提升对企业服务质量,充分做好企业客户的维护工作,工商银行日照分行不断加大回访力度,至2012年9月末,该行企业网银证书版较年初增长20.09%,实现了企业网银客户动户率快速增长。
重视企业客户,做好维护工作
该行高度重视企业客户的维护工作,通过银企联谊、日常走访等形式增进了银企感情,了解了企业的实际需求,为后期的营销工作打下了坚实的基础。
找准目标客户,做好营销服务
该行找准目标客户,及时进行深度回访,注重实际演示和疑难问答,以优质的服务赢得了企业客户的一致认可,有效地提高了企业网银动户率。
加强通报力度,完善绩效考核
为提高企业网银动户率,该行加强通报力度,通过对比进度、公开成果等通报方式,极大地激励了各支行的工作热情,加快了企业网银的营销进度。
树立服务意识,做好宣传工作
服务质量的好坏直接关系到银行的形象,要想得到客户的认可必须做好服务工作。该行高度重视服务工作,在全行树立服务意识,将精准营销活动不仅仅作为一项营销工作,更作为一项服务工作。通过精准营销,回访客户,了解企业需求,解答企业所遇到的难题,立足服务,做好电子银行渠道的宣传工作,不仅促进了企业网银动户率的快速增长,也进一步促进了电子银行业务的发展。
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