农行临沂分行深化服务企业“四比四看”活动

    去年以来，农行临沂分行认真贯彻落实市委市政府工作部署，坚持以支持地方经济发展为己任，以提升服务品位和服务内涵为切入点，在全行上下深入开展了以“比服务意识、看服务态度；比服务作风、看工作效率；比服务技能、看工作质量；比工作业绩、看工作成果”为主题的深化服务企业“四比四看”活动，取得了积极成效。截止10月末，新增各项贷款34.82亿元，增量市场份额44.3%。        

    强化组织推动，明确责任目标。该行迅速成立了活动领导小组，制定了《深化服务企业“四比四看”活动实施意见》，进一步细化落实工作职责，形成党委统一领导，分管领导具体负责，各部门齐抓共管，全员积极参与的深化服务企业“四比四看”工作格局，工作作风和服务效率明显提升。

    突出工作重点，结对帮扶成效显著。一是落实帮扶人员，明晰帮扶责任。明确一名领导具体负责，组成由公司业务部经理、管户客户经理参加的帮扶企业小组，负责对帮扶企业开展定期走访交流沟通。二是结合实际，制定帮扶措施。该行组织人员对企业的生产经营、内部管理等情况进行全面调查分析，厘清客户真实底子，制定具体可行的帮扶措施，建立工作台账，逐条逐项抓好落实。三是建立完善定期走访沟通机制。市行分管领导、客户部负责人和管户经理按月深入帮扶企业，座谈了解企业生产、销售、库存占压等情况，帮助企业协调解决遇到的实际困难。四是严格帮扶纪律。该行自觉做到“帮企不扰企、帮忙不添乱”。到企业调研走访、现场办公轻车简从，不影响和干扰企业的正常生产经营，受到了帮扶企业的一致好评。该行通过加大资金投入，加快产品创新，提升金融服务，所帮扶的3家企业各项贷款增加1.03亿元，有效破解了贷款难、融资难、担保难的瓶颈。

    构建长效机制，支撑企业可持续发展。一是进一步完善帮扶目标责任制。继续落实领导干部包扶企业责任制，将包扶企业措施落实及包扶成效，纳入领导干部履职监督检查和绩效考评的重要内容，与年度履职考核评议挂钩。二是创新金融产品，拓宽融资渠道。综合运用承兑、国际结算、贸易融资、信用证等多种金融产品，逐企业制定“一揽子”金融服务方案，千方百计为企业排忧解难，推动企业又好又快、做大做强。三是畅通监督渠道，提升金融服务。依托“阳光政务热线”、“行风热线”、“金融热线”、行风评议等平台，对企业反映的问题进行后续整改和追踪落实。设立评议意见箱、热线电话、电子信箱等，广泛征求意见，公开服务承诺及便民措施，主动接受社会和群众监督。