农行潍坊分行助农取款业务推进扎实有效

    今年以来，农行潍坊分行立足服务 “三农”市场定位，积极开展助农取款业务宣传，持续加强支付结算渠道建设，规范取款服务管理，促进了惠农卡助农取款服务的扎实有效推广。截至10月末，该行新增助农取款服务点60个，总量达到938个；累计归集新农保资金6.9亿元，发放养老金4.8亿元；办理助农取款5.64万笔，累计取款金额3065万元。

    为提高该行助农取款服务知名度，该行结合区域实际制定了业务宣传方案，成立了助农取款宣传领导小组，明确工作职责，统一规划组织，促进了业务的快速推广。同时，借助柜台、报纸、电视和网络等多种宣传手段，通过发放助农取款服务“明白纸”等形式，实施全方位立体宣传策略，提高了助农取款业务在农村区域的知名率，增强农民使用现代结算工具、办理助农取款业务的积极性，确保了方便农民结算的服务落到实处。

    为优化惠农卡的用卡环境，该行不断加强支付渠道建设，加快电子设备推广，提高电子机具覆盖率。到10月末，该行共有11家支行取得新农保代理资格，项目发卡达到41.8万张。安装ATM和自动存取款一体机518台，点均达到了2.9台。8家县域行其中开通助农取款服务的2450部，占全部转帐电话的到6.7%。

    为加快助农取款服务点建设步伐，该行依托已建成三农金融服务站，选择资金流转量大的农资超市或日用百货商店，发展成为助农取款服务点，负责对村民的信息发布、卡余额查询、转账结算、消费、小额取款等。并选取了部分信誉好、管理规范的村级卫生室设立助农取款服务点，既方便村民看病就医结算，又受理小额现金取款业务。同时，该行利用“万村千乡市场工程”信息化试点，丰富支付结算渠道。目前，该行已与山东亿嘉农化有限公司签订合作协议，确定合作代理的农家店154家，配备“农商通”信息机160部。

    在风险防范方面，该行制定了加强助农取款服务点建设指导意见，对银行卡助农取款业务从整体规划、建设标准、运作流程、人员配置管理、业务量考核、投诉等方面进行了全面规范。加强了助农取款服务点服务人员管理，定期对助农取款服务点工作人员进行业务培训和指导，提高其业务素质。并在助农取款服务点悬挂转账电话等电子机具使用流程版面、服务人员操作流程，引导持卡人正确使用电子机具，妥善保管惠农卡密码，积极防范农民用卡风险。同时，建立退出机制，加强了对服务点的定期监督检查，对于出现农户投诉较为集中或不规范操作的，坚决摘牌撤点，强化了服务点的动态管理。