工行枣庄市中支行储蓄存款提前超额完成全年任务

    通过今年以来的不懈努力，工行枣庄市中支行在激烈的市场竞争中实现了储蓄存款的持续快速增长，提前超额完成了全年储蓄存款任务。截止到目前，枣庄市中支行储蓄存款余额达43.4亿元，较年初增加8.12亿，增长了23.02%，完成全年任务的111.23%。
    根据上级行安排在一季度“旺季服务”活动中抓住揽存的黄金时机，该行抢时间争主动，深入动员发动，掀起大抓存款高潮。制定和落实了行级领导帮包网点责任制，抓好对网点工作的调研、指导和帮促，解决网点营销中的难点。发挥公私和部门联动，以他行重点客户为资源，制定营销方案，明确部门职责，责任到人，抓住重点大客户“分红”机会，积极做好源头揽存工作。通过努力，一季度即增加储蓄存款5亿元，为全年储蓄存款工作打下了坚实的基础。
    该行高度重视与高端客户的感情交流和业务沟通，通过对高端客户上门走访等灵活有效方式，征求客户意见，深化客户维护。先后组织召开40余次理财沙龙会议，为客户提供不同层次的需求，巩固和扩大优质客户群体。利用商友卡的产品优势让商友会员充分体会商友俱乐部的优越性，实现会员朋友上下游联动发展。定期下发理财产品到期明细，适时做好期次理财产品结构的调整和转换续接工作，跟踪维护到期的大额资金，确保优质客户及客户资金不流失。各网点结合自己的实际情况，明确中、高端客户市场定位，根据前台业务系统提示和调阅后台客户管理系统资料，筛选出优质客户，对存量5万元以上优质客户逐笔建档，积极开发10万元以上优质客户，努力提高个人中高端客户占比。
    通过对代发工资市场资源进行摸底排查，全面分析机构、同业和公司客户现状，按系统、潜力、区域范围、开户行和人员状况对客户进行划片分类，确定重点营销对象，采取上下配合、公私联动等措施进行集中营销，重点攻关空白点和他行代发单位，充分利用对公业务尤其是机构客户资源推动个金业务发展，取得了显著的成效。共新增代发工资单位28个、月代发额535万元，其中挖转他行代发工资单位13个、月代发额300多万元。
    面对激烈的同业竞争，立足自身实际，不断增强品牌意识，突出自身服务特色，切实提升竞争实力。各网点坚持一人一事抓规范，一点一滴抓养成，在落实上级行统一要求的基础上，结合自身实际，对所有服务环节制定了行为规范，以特色服务迎接每一位客户。注重从提升员工服务能力和营销知识入手，将服务融会于营销之中，通过对客户进行识别引导，将优质客户从普遍客户群中识别和分离出来，提供更为优质高效的服务和跟进式营销。坚持精细化管理，制定落实奖罚激励机制，按月进行服务明星、营销明星评比，做到周周有通报，月月有考核。