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柳传志:“困惑”前行

北京现代商报   2002-08-13 09:11:44

  8月12日,美国丹佛。柳传志以联想集团董事局主席的身份,登上世界管理学界最高学术组织——AOM2002年管理学年会,与世界一流管理学者及企业家对话。

  从5月份接到邀请,柳传志一直在思考:该如何把中国的企业介绍出去?该如何讲述联想20年来的改变过程?该如何面对?如何沟通?

  “我觉得应该把中国企业到底是什么样子告诉世界的管理界,这是我第一要做的事情。”

  经济学家给柳传志的忠告是:“中国的文化、历史与国外差别太大,社会环境太复杂,一两个小时讲不清楚。所以,第一,头绪不要太多;第二,要特别注意演讲对象,看他们想听什么,不要你想说什么就谈什么。”

  柳传志:“我觉得应该把中国企业到底是什么样子告诉世界的管理界,这是我第一要做的事情。像我们这种取得一定成绩的企业,到底是由于中国政府的特殊照顾、中国的环境特殊,才使我们有了跟外国企业竞争的能力;还是说我们确实是在竞争中通过销售战略策略,通过企业人力资源的使用,以及在管理上有自己的特殊优势取胜的。”

  “奥林匹克跑道”能否理解“沼泽”?

  柳传志把这次演讲看得很重,“感到压力很大”。加入世界贸易组织后的中国企业,都在谈论与世界接轨的问题,但到底如何与世界接轨?该把中国企业的哪些方面介绍给国外?因为,他的实际感受是,国外对中国并不了解。今年5月左右,柳传志代表联想集团到国外做“路演”的时候,经常被问到的一个问题是:中国的经济是否能够健康发展?因为屡屡见诸报端的中国金融以及股市的不规范运作问题,让国外各界产生了“中国经济是否会崩溃”的疑问。

  柳传志认为,国外各界了解中国的途径有限,他们并不知道在中国还有一批像种子一样希望钻出地面的民营企业,而他们才是中国经济的希望。在AOM年会上,“他们会通过一个企业来观察整个的中国经济状况”。所以,柳传志“觉得有一种责任,就是怎么向世界经济学家去介绍中国和中国的企业。”

  中国企业在很多实施层面上的经验,都是向国外企业学习得来的。某种意义上说,中国企业的管理是“中不中,洋不洋”。柳传志有一个著名的“屋顶图”理论,上面一层是有关销售、研发等层面内容,中间一层是有关ERP、CRM等运作层面的内容,地基部分则是“企业文化”等内容。他很希望同外界分享最有中国特色的“地基”部分的心得,但在去年哈佛讲学的过程中却发现,学生们更关心的是“屋顶”部分。由此,他判定国外对中国的情况的了解实在有限,但让国外人懂中国,实在不容易。

  柳传志把中国的企业环境比做“沼泽”,把国外公平、开放的企业环境比做“奥林匹克跑道”。对于在规范化的市场环境下生长出来的国外企业家们,习惯于观察在“奥林匹克跑道”上奔跑的企业的国外管理学者来说,“围墙”部分不成问题,用柳传志的话讲:“同他们说ERP、CRM,他们肯定不爱听。”然而,他们又很难理解,柳传志为什么那么钟爱“地基”部分,他们更无法明白的是:“沼泽”到底是什么样的,中国民营企业是如何艰难爬过沼泽而获胜的,还有,中国的民营企业在把“沼泽”变成“奥林匹克跑道”的过程中所起到的作用。

  追上了“兔子”的企业

  AOM执行主席Rosalie Tung女士在给柳传志的邀请函中写到:“鉴于柳传志先生在不到20年中成功地把联想变成了一个资产几十亿美元的国际型公司这一了不起的成就,我邀请柳先生来到年会上演讲……柳先生的经验和远见将为世界管理学理论和实践做出巨大贡献。”“您所取得的成就不仅在中国是一个奇迹,而且在亚洲乃至全世界都令人叹服。因此我非常希望管理学院的成员,能有机会亲耳聆听您是如何在并不长的时间里将联想打造成如此具有震撼力的企业,以及您在这其中制订了什么战略、采用了哪些理念?”

  中国比联想大得多的企业有很多,但为AOM负责在中国寻找有创意的企业家的“中欧工商管理学院”,还是把目光投给了柳传志。“中欧工商管理学院”副院长张国华教授说:“国际上的许多人认为,中国没有企业家。他们认为,中国就是‘三个和尚没水喝’、一盘散沙的局面。还有一位美国的战略学家认为,日本企业规模不大就能走向全世界,之所以中国现在有些企业很大,却还没有走向世界,就是因为中国的企业家缺少走向世界的抱负。但实际情况不是这样,联想是中国人不但做大、而且也做强了的一个企业。柳传志也是一位非常有抱负的、在一个特殊的体制下把企业由小变大的企业家,这是非常有说服力的。因此,我们应该把这样的企业向全世界做一个介绍,告诉世界:中国是非常有希望的。”

  在“中欧工商管理学院”的梁能教授看来,联想的成功更是一个值得研究的管理学命题。他把中国企业同国外企业竞争的局面比喻为“龟兔赛跑”,但假如“兔子”不睡觉,“乌龟”怎么才能追上“兔子”呢?在管理体制泥淖中爬行的联想能追上在“奥林匹克跑道”奔跑的兔子,的确是个奇迹。在经济转轨的过程中,中国会有越来越多的企业追上“兔子”,这个现象必将成为世界研究的焦点。中国企业的成功对于许多发展中国家来说,一定会有借鉴意义。

  这将是所有人的困惑

  柳传志的困惑反衬出中国企业让外界了解的机会还是太少,中国经济要取得世界的信心,还需要各类企业全方位地展示自己的实力。路虽漫长,但毕竟窗口已经打开,中国经济最有活力的部分将接受世界的检验。但是,总有一天,人们会了解“沼泽”。

  当越来越多的企业家走出国门,且不必解释两种跑道差异的时候,将面临更加严厉的拷问:中国企业,到底能为世界管理学界留下什么?

  梁能教授说:联想的成功仿佛“龟兔赛跑”中乌龟的获胜,但是假如“兔子”不睡觉,“乌龟”怎么才能追上“兔子”呢?

 

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