作为记者，在采访中难免会遇到被采访对象拒绝的尴尬。打破僵局，开启采访对象的心灵之门，记者要掌握一定的语言艺术。
    柔言融情。古人云：“感人心者，莫先乎情”，真切的情感最能打动人心。在采访中，记者与采访对象之间不仅仅是工作上的关系，与采访对象建立朋友间的信任，达到感情上的沟通，交心知心，是使采访对象吐露真情实感的最好途径。
    前年，在国外“流浪”多年的毛阿敏终于又在中国歌坛露面了，但多年不见的毛阿敏在媒体面前却变成了一个“只微笑不开口”的美丽的“闷葫芦”。在录制《同一首歌》第二部大型歌会的现场，毛阿敏依然用她那以不变应万变的“微笑”将慕名赶来的娱记温柔地挡了驾。一家晨报的女记者留了下来。趁毛阿敏与歌迷合影的间隙，与她聊了起来。女记者关切地问：“您的腰伤怎么样了？”。毛阿敏已经在椅上坐了一个多小时没站起来了，因腰间盘突出，腰上还带着一个“护腰”。“没关系，老毛病了。”“您这次复出，有什么打算吗？”“现在还没想那么多。顺其自然挺好的。”从毛阿敏这很随意的回答中，记者有一种感觉：毛阿敏真的不像是在故意向娱记们隐瞒或逃避什么，而真的如她自己所说：“只想多接触一些，找找感觉，找准了感觉再与大家沟通。”
    激言化阻。“请将莫如激将”，这条在军事、外交或人际交往方面运用的策略，也常常成为记者打开采访对象心扉的“秘密武器”。激言化阻，就是运用“刺激”的方式，通过提出带有刺激性的问题，调动采访对象的接受欲望，从而化解采访的阻力，使采访由“不能”转变为“可能”。这类刺激性问题，可以是外界对采访对象不利的社会舆论，如谣言、污蔑、指责、误解等，通过直接交谈或间接传递的方式，暗示采访对象如果不借助舆论力量加以澄清、解释，后果将会如何，达到激发采访对象接受采访的目的。
    长江日报记者余熙一次采访国内一位著名相声演员，这位演员十分忙碌，各方来访者应接不暇。第一次碰壁之后，记者同引见人见到这位相声演员，向他转告了社会上流传的关于他收入问题的批评舆论。这位相声演员单独同记者从晚上9点一直谈到深夜。其间，他身边的人提醒他休息，他说，不急不急，还要谈谈，这个问题重大。
    正言达理。当采访对象因自身存有顾虑、怨恨或对记者误解等原因不愿接受采访、吐露真情时，可以摸清采访对象拒绝的具体原因，对症下药，消除采访对象的心理壁垒。
    一位仅20岁的年轻人因失恋而走向极端，疯狂抢劫以寻求刺激填补极度空虚的心灵。今年3月初，潍坊晚报记者在看守所采访他，开始还算顺利，当记者问及他的初恋，他先前的女友时，他立即火了：“你们问别的我都回答，但我女友的事，我拒绝回答！”说完低下头去，给记者留下了一个头发蓬乱的脑瓜顶。记者这时正言道：“兄弟，今天你有权选择你说什么不说什么，我们也不会为难你，我们来这趟只是想弄清这样一个问题：你今年才20岁，你认为把一份没有结果的爱情看作生活的全部，到底值不值得。”听了这话，他缓缓抬起头来，两眼红肿，泪如泉涌，不断抬起戴着手铐的双手，用两个袖口擦泪。不到两分钟，他囚服的两个袖口各湿了一大片。他说：“我后悔自己所做的一切，我被‘爱情’玩弄了。”然后，将初恋、失恋以及因此而对生活失去信心走向极端的过程一一道出。
    (潍坊) 蒋同林
    蒋同林：男，《潍坊晚报》新闻部主任。