街边修空调服务难保证 不制冷就加氟成“潜规则”

 维修工王旭在测量空调系统压力。

    文/片 本报记者 刘守善 实习生 钟玲 

    高温天气之下，制冷设备的扎堆使用，也使得空调“疾病”频发。正规的空调售后维修中心工作人员每天从早忙到晚，也无法及时满足客户的需求，因此街头空调维修店的生意也火得不得了。28日，记者走访发现，街头维修店的收费标准参差不齐，同时也存在不少“潜规则”，让很多迫切维修空调的居民花了冤枉钱。 

    ● 高温下空调频出故障，忙坏专业维修工

    一进入三伏天，空调的“病状”也多了起来，进入空调维修的高峰期。在太白楼路一家卖场的售后中心，电话声此起彼伏，“基本全是修空调的。”一位话务员告诉记者，进入7月份以来，空调的维修量上升很快，尤其是近期的持续高温天气，报修电话更是应接不暇。在开完早会后，这里的百余名维修人员手中拿着一把维修单，开始了一整天的工作。 

    维修工小张的手中拿着6张维修单，“如果顺利的话，今天一天可以把这些活儿干完。”小张说，如果碰到顾客的空调元件出现问题需要更换的话，一时很难解决，那耽误的时间就长了。

    “空调不制冷的原因大约3成是缺氟，但更多的是空调的室内、外机出现故障不工作，或者电路板受损，而一些老机器元件损坏的也比较多。”这家售后中心的负责人告诉记者。

    此外，因为环境较脏而导致的冷凝器损坏，属于室外机的损坏范围。“长时间使用空调，外界的一些灰尘、油渍等覆盖物粘附在空调上，会导致空调散热制冷功能下降进而导致空调无法使用。”建设路上一处家电售后服务中心的负责人称，这种状况在家用空调中比较常见，在酒店饭馆中尤为突出，因酒店长期有油烟等附着在空调上，如不定期清洁，往往会导致冷凝器出现故障。

    记者采访中了解到，目前在售的定频空调均用氟利昂制冷剂，变频空调则用R410A，是一种新型制冷剂。“在正常使用的情况下，制冷剂用上五六年不会缺，损耗的也非常少，空调缺氟主要是因为出现泄漏情况。”济宁格力空调4S+1专业店胡经理称，该店现有维修工人7名，负责城区4万多台(套)的空调维修任务，在炎炎夏日的空调维修高峰期，人手基本不够用。

    ● 生意好催生街头维修店，收费多少没谱

    “空调的保修期一般在6至10年，在保修期内的产品，维修人员上门服务是不收费的。”在太白楼路一处家电售后服务中心，相关负责人告诉记者，夏天是空调等制冷家电的维修高峰期，维修人员每天早上接到维修单便出去，尽管这样，由于报修的顾客较多，一般能上门服务也得等两三天。 

    维修活儿多，且又缺少专业维修人员，这种情况下，催生了不少“街头”维修店，这些维修店一般在网上发布维修内容和电话承揽生意。记者28日从西门大街、红星路等处看到，路边一些家电维修部打出了“空调维修、加氟、移机”等广告标语，并在店铺的显著位置张贴了服务电话。

    “你好，修空调吗？我在外面修着空调呢，你把地址发给我吧。”记者拨通一家维修店的服务电话，店老板称，由于“活儿”太多，店里白天时一般没人，如果要修空调，可告诉地址，上门服务前再联系。

    “我的空调超过期限了，也忘了维修电话，只能从网上查找修空调的。”一位市民向记者反映，他从网上联系了空调维修工，维修工到他家后直接卸开空调盖子，然后鼓捣了一番，10多分钟就修完了，收费100多块钱。

    记者咨询街头维修店的收费标准，一般情况是1至1.5匹空调加氟50元，2匹的柜机加氟收费80元，3匹的90元，5匹的则120元。空调出现的一些小问题，维修人员还要收上门费20元。“不收上门费的，肯定会在空调的其他维修项目上加收费用。”一家维修店店主称，一年中，家电维修行业只有夏天是最好的赚钱时机，哪一个维修机会都不会被浪费，维修一次怎么着也得赚100元左右。 

    记者当日跟随格力空调专卖店维修工王旭来到秦庄市场，报修的这位顾客经营着一家蔬菜店，他反映空调制冷效果不好。记者从其室内看到，这家店里面的一个小屋被当做仓库使用，空调的温度调到了16℃，而室内也非常凉爽，王旭检查后发现并未有何异常。这位顾客称，“可能是最近天气太热的原因，感觉屋里面不够冷。”王旭随后又拿出工具检查了室外机的情况，记者看到，王旭将压力表连接在空调外机的检测口，仪表显示压力在0.4至0.5兆帕之间，“这个压力正常，如果压力过低，比如在0.1兆帕左右，就表明缺氟。”王旭称，空调制冷效果不好，并不意味着一定缺氟。

    ● 一不制冷了就加氟，暂时能用就算修好

    记者走访发现，街边空调维修店虽然在正规空调售后忙不过来的情况下，也着实分担了一些压力，但与此同时也存在不少的猫腻。据一位从事空调维修多年的正规空调售后部经理季先生介绍，为了牟取利益，一些街边空调维修店面对居民送来的不制冷空调，通常的做法就是直接加氟利昂，并不去考虑空调本身是否漏氟。 

    “打个比方，一些不制冷的空调就像撒了气的车胎，仅仅是充上气并不能治本，充上的气用不了多久还会撒掉。”季先生告诉记者，很多的空调出现问题，是因为在长期使用的情况下有了漏点，才使氟利昂泄漏，在这种情况下，仅仅是充上氟利昂，过不了几天还会出现反复不制冷的问题。 

    季先生对记者说，通常情况下，查找氟利昂的漏点是一件比较麻烦的事情，首先要拆下来内机和外机，在氟利昂罐内冲入氮气后泡入水中，看哪里有气泡冒出，从而判断漏点所在位置。“而这一过程往往要用上一两天的时间，很多街边维修店为了图省事，多次充氟利昂以牟得利益，从而遇到不制冷的空调就加氟，而不去探究是否有漏点，这一点，往往多数居民不清楚，会听信维修人员的意见，花了冤枉钱。”季先生一语道出了其中的猫腻。 

    给空调加氟，要看空调上的制冷剂标注量，挂机一般为1公斤左右，柜机则2至4公斤，更主要的是看空调系统的压力。格力空调维修工王旭告诉记者，给空调补充氟利昂一般按照压力算，比如，空调夏季的正常压力为0.4至0.5兆帕，如果压力过低，在0.2左右，一般意味着缺氟，在加氟时当压力达到正常便可。