昨天，“直面问题、践行承诺”大型电视问政节目——《政务监督面对面》第二季直播全部结束。本季，上镜者从济南市职能部门“一把手”，变为了各区县的负责人。本报记者通过对节目的梳理和专家的采访，力图描绘出本季电视问政背后的一些变化和思考。记者梁赓

　　问政县市区负责人　

　　今年问题更“麻辣”

　　今年一个最直观的变化是，上镜官员身份有所变化。

　　不同于去年上镜者是济南市职能部门“一把手”，今年济南第二季电视问政直播节目邀请的是各县（市）区政府、高新区主要负责人担任问政嘉宾。

　　本季六期节目中，历下区、市中区、槐荫区、天桥区、高新区、章丘市、历城区、济阳县、长清区、平阴县、商河县等主要负责人先后上了节目。“本季电视问政上镜嘉宾发生变化，牵扯的问题比较全面，各个领域都有。”昨天，节目现场点评嘉宾，山东省政府参事、省政协常委，山东建筑大学邓相超教授对本报记者表示。

　　此前，另一位现场点评嘉宾、山东省委党校副校长孙黎海教授也对本报记者表示，“这种节目去年是针对不同的部门，今年则是针对不同的区，这样一些问题就变得更加尖锐”，孙黎海说，“对于观众来讲，他们反映的问题就出在历下区或者市中区，至于涉及哪个部门，我不考虑，我只认为是你区里的问题”。

　　面对问题表现不错　

　　负责人承诺处理“更干脆”

　　昨天电视问政现场，有一个细节让邓相超印象深刻，“今天，也许是群众面临的问题迟迟未能解决，打进电话时情绪非常激动，有的甚至出言不逊，这对上镜者来说，也是一个考验。但是，平阴县的负责人，对情绪的化解还是很好的。”

　　“现场的表现和应对也是不错的”，邓相超说，本季电视问政六期节目他参与了三期，他感觉这些区县市负责人，整体素质还是不错的，“对辖区内各方面的情况和发展，情况是熟悉和清楚的”。

　　邓相超回忆，上一季的电视问政部门负责人上镜时，个别负责人，也许是刚刚接手工作，面对问题“卡壳”的情况还是时有发生。

　　“不像单个职能部门，业务上或许和其它部门有交叉，感觉县市区负责人解决问题更干脆”，记者采访了多位市民，他们认为本季上镜者处理问题的态度“不错”，“因为面对问题，部门负责人都承诺‘马上办’”。

　　群众青睐电视问政，说明执政应更公开

　　被不少观众看作是电视问政“主攻手”的主持人海沫，曾经对本报记者表示，节目最大的意义，是促进部门发现和梳理可能存在或者遗漏的问题，并推动问题解决。

　　“我了解的情况是，这六场问政节目，群众参与的热情更高涨了，有些电话打不进来。”邓相超对本报记者表示，这一方面说明，作为政府一把手，面对的问题很多，另一方面，说明市民青睐通过上电视来解决诉求。

　　市民李先生对本报记者表示，“守着镜头、嘉宾、媒体记者还有这么多观众，领导承诺的事情，是一定要办的。平时，私下承诺未必全部能兑现”。

　　邓相超说，“这就说明，如果我们执政的过程更加公开，问题更容易解决。只要坚持公开，对督促问题解决是有积极作用的。”

　　“市民相信并依赖电视问政解决问题的力量”，也有观察者认为，“但是群众解决诉求，不能只依靠镜头和问政节目，而应有长效机制”。

　　除了问民生，还得问规划和决策

　　“电视问政的目的是什么？一方面是督促着政府部门，把应该解决的问题及时解决好，另一方面，还应该促使这个地区或者部门，把工作做得更好”。

　　谈及对济南市电视问政未来的期待，邓相超表示，“对于第二个方面，这两季节目还是弱了一点，当然民生问题是非常重要的，但是如果下一季再做，对整个部门和区域，整个大的规划和决策上，也应该涉及多一些”。

　　邓相超解释说，作为部门和区域的一把手，很多情况下，不仅仅解决日常事务，如果整天陷于解决日常事务，那一把手是不合格的，更多的是体现在如何决策上，“这方面的关注如果能更多一些，对于部门和区域的整体发展有所促进，也是有着积极的意义的”。

　　孙黎海也曾对本报记者谈及自己参加节目的一些感受，他建议，对政府来讲，有些问题可能管不了，因为虽然服务范围很大，但是服务人员有限，将来必将过渡成“小政府、大社会”的情况，在此背景下，政府可以购买服务，政府也考虑购买管理。