“青春痘”在脸上泛滥，是每个爱美人士的梦魇，潍坊市民小张也不例外：今年5月，趁出差济南之机，他在东关大街的济南兰汇专业祛痘连锁机构(以下简称“兰汇祛痘”)支付3600元，希望祛除痘痘，却没想到治疗后情况更为严重，对此，小张要求对方按照协议退款，但遭拒绝。

　　 半个月治疗完全没效果

　　据小张介绍，今年5月在济南出差时，为治疗困扰他多年的青春痘，他在位于历下区东关大街5号中泰大厦的兰汇祛痘交付3600元，并签订协议，“因为我只在济南呆两个月，他们说我的情况不严重，一个半月肯定能治好，我才交了钱。”小张告诉记者，当时对方为了向他证明效果，还特意给他拍了照，称治疗完毕后可做对比。

　　“后来我就在那里一直治疗，大约3天去一次，可大约半个月后，依旧没有丝毫改善。”小张称，就此事他曾找过兰汇祛痘，可对方坚称是因时间不够，需要继续治疗。“又过了半个月的时间，还是没有改善，这时他们让我再买一个2000元左右的修复套装，说需要配合原来的药物使用。”小张告诉记者，当时签订协议时，对方曾称3600元是全部治疗费用，但因自己已在此治疗一个月的时间，不想前功尽弃，便又交了510元，“我也害怕万一又不行，所以只交了一个疗程的钱。”

　　 承诺难兑现退费又遭拒

　　按协议规定，如果7月30日前兰汇祛痘无法将小张的青春痘治好，就要退还所有治疗费，“到期后，我的脸不但没有改善，反而比原先更加严重了!”对此，小张要求商家退款，但遭到拒绝。“他们说治疗无效是因我的体质问题，可以继续在那儿治疗，但不会退费。我问他们要之前给我拍的面部照片，想对比一下我现在的面部情况，但他们不给。”

　　记者在小张提供的协议上看到，“截止到2017年7月30日，面部痤疮康复。如果没有达到预期效果，将返还缴纳费用。”而在小张发来的照片上，记者看到其侧脸有大面积的青春痘。

　　 店方称中断治疗影响效果

　　兰汇祛痘东关店的负责人孔女士就此表示，已将该情况上报给济南兰汇祛痘总公司，具体处理措施需要向其进行询问。“张先生的青春痘有一阵治疗是有效果的，但他中途有段时间没有来，影响了治疗效果。”对于是否退款，孔女士未作明确回应。

　　随后，记者又联系济南兰汇祛痘总公司，一名工作人员表示对此事知情，但因之前很少碰到类似事情，具体解决措施需要询问公司财务和相关负责人后再作回应。

　　17日下午，该名工作人员向记者回复，经与公司协商，下一步会与小张主动联系，让其到公司面谈此问题。但对于是否能为其退费一事，未作正面回应。