“到底是落在宾馆了，还是锁在自家屋里了，怎么就是想不起来了?”6日，济南市民黄岩一家出游回来，突然找不到家门钥匙了，众人苦苦回忆却终不能得。四处寻找开锁电话，发现墙上的牛皮癣广告早已没了踪影。

　　这就是平日里不起眼的开锁服务，一般用不着，遇到事儿了真着急。而这背后，无论是开锁服务还是锁具生产销售，正经历一场前所未有的变局，它甚至因为是智能家居的关键一环而被家电巨头们看上，一场锁业变局正悄然而至……

　　[开锁乱局]

　　明知道要价离谱却不敢得罪

　　进不了家门，孩子饿得嗷嗷直哭。黄岩立刻打开手机在网上搜了个开锁电话，打过去后对方询问完家庭住址直接要价300元。黄岩心想，买一个新锁才多少钱啊，开一次锁就得300元?黄岩刚想议价，对方称目前正处于国庆假期，去开锁属于加班，总得有个双倍工资加班费吧。黄岩一想也对，就同意了。过了20多分钟，开锁匠来了，二话不说，用几分钟时间就把门打开了。

　　交钱时，黄岩有些想反悔：“这钱也太好赚了吧，几分钟就300元，能不能再便宜点?”开锁匠称：“我们卖的就是这手艺，你如果愿意买个更安全的新锁，可以给你便宜些。原价500多元的超C级锁卖给你450元，免费给安装上。”

　　不过此时，妻子已经找到钥匙，也就无需再买新锁了。开锁匠走后，黄岩坐下来细想，惊出一身冷汗：“这开锁的怎么也没问问我是不是房子的主人，万一我不是怎么办?”另外，开锁匠身份也没查验，万一他看上家里什么东西，趁着没人自己开门进来拿怎么办……黄岩妻子都不敢再想下去了。唯一值得庆幸的是，没有因为开锁费太高而与开锁匠过分议价，否则得罪了他才真麻烦了。

　　事实上，黄岩的经历只是开锁行业乱局的冰山一角。有的开锁匠为了揽生意，先在小区贴小广告，然后给居民堵锁眼，迫使其花钱开锁;还有的坐地起价，明明事先已经谈好了，到现场后谎称开锁难度大要求加价等。

　　[双重困局]

　　开锁匠和消费者之间相互找不到

　　济南开锁行业乱局之所以这么多，在口天锁艺负责人吴振和看来，首先因为行业饱和导致恶性竞争，开锁匠数量远超市场需求量。

　　“全国情况也是如此。”中国锁匠俱乐部秘书长曹庆民日前在济南接受记者采访时说，开锁匠过多，一些非正常竞争手段就出来了，比如乱贴小广告，恶意撕掉竞争对手广告、乱提价等。还有部分消费者为了防止被讹钱，一次性叫来3个开锁匠公开竞标，谁出价低让谁开锁，这就造成资源浪费。据了解，出现从业人员过多的原因，还是因为政策法规不健全，或者说监管不到位。

　　以济南为例，按照《开锁业治安管理规定》，公司或者个人从事开锁业务的，应当到公安机关进行登记;但实际上很大一批并未登记。公开数据显示，目前在济南公安机关备案的开锁公司只有100多家，从业人员也只有几百人。然而，据济南市锁具行业协会会长张春发介绍，保守估计济南约有上千开锁匠，有相当一部分都没有登记备案。曹庆民则表示，全国开锁匠有100多万人，有证且登记备案的仅占1/3，其他的都没有登记。

　　如今很多开锁广告被抹掉，业务量锐减两三成;与此同时，消费者由于平时没有记开锁电话的习惯，真正用到了又无处可寻。

　　[破解之道]

　　借清理小广告重构市场建公共平台

　　曹庆民说，防盗与偷盗本身就是矛与盾的关系，因此开锁行业人员道德素质非常重要，一念之间偏向善，他就是开锁的天使;一念之间偏向恶，他就可能成为偷盗的毛贼。以前，开锁师傅总是用品德来判断，这个徒弟应不应该收;如今，以盈利为目的的开锁培训机构越来越多，单靠道德显然已无法约束。“在法律法规不健全或者执行不到位的背景下，行业自律就必须起到作用，如今各种开锁的小广告被清理了，为这种自律创造了条件。”张春发说，从事开锁工作的企业和个人，要想再靠过去到处贴小广告拉业务已不可能了，必须得转型，改变以前行业订单来源单一的状况。

　　在业内人士看来，单个开锁公司再大，由于其行业性质限制，也不可能做到让每个家庭都记住这家公司或电话。毕竟，开锁虽然每个人都有可能用得着，但不是每个时刻都用。这时就要抱团取暖。目前，济南的开锁公司正试图共创一个开锁平台，并共推使之家喻户晓：消费者需要了就在平台上下单，然后视距离远近、开锁难易程度等派单，这也能有效避免无序竞争。“有了这个平台，价格都是透明的。”曹庆民说，这也是加强行业自律的一种方式，比如从业者必须得身份核实后才能接单;不核实就不能接单，也就没有了生存之地。

　　[巨头入局]

　　用智能锁消灭钥匙意在智能家居

　　“由于锁的价值相对较低，始终是个小行业。随着智能锁的出现，这种状况正在改变。”张春发说，如果所有锁匠联合起来，也可成为家电巨头进军智能家居领域的有力支撑。吴振和说，如今智能锁的出现，用指纹、静脉、声控、面部识别等都可开锁，未来手指、脸就是开门的钥匙。

　　在欧美国家，智能锁市场普及率已达50%，日本、韩国更是高达70%，而我国只有3%左右，原因主要是价格太高，刚上市时一把智能锁得上万元，而一扇门才几千元;如今随着科技发展成本降低，几千元就能买个相对可靠的智能锁。与此同时，锁是出入家门的第一环和最后一环，能准确知道人们什么时候到家、什么时候离家、在家停留了多久;另外，它还能跟生活习惯关联起来，把家里各种物联设备，比如空调、地暖、新风、灯光等串联起来，是真正和用户交互最多的。

　　“从某种意义上说，锁才是未来控制智能家居的关键。”曹庆民说，因此众多资本巨头都在进军这个不起眼的小行业，无论是TCL、美的、海尔这样的家电制造商，还是华为、小米等移动终端制造商，抑或是阿里、腾讯、百度等互联网巨头，也都在进军这个行业。不过巨头进来还有很多问题要解决，比如终端使用环节，智能锁没电了怎么办、出问题了怎么办等，就需要人员去维护，单个企业再重新布置这样的人员，显然成本太高，也没必要，用遍布在社会毛细血管中的锁匠，无疑是最佳选择。