火车票代售点昔日“抢票”火爆场面一去不返，如今都在悄然转型。记者　孙姮　摄

　　火车票代售点，曾是抢票的主战场，而且这个“曾经”并不是多么遥远的过去，代售点售票占比一度超过6成。2012年是代售点兴衰的分水岭，那一年全国铁路全面推行无手续费的网络售票，令代售点日渐沦为取票点。现在铁路取消异地取票费一个多月了，代售点现在连取票的业务都变得稀少，记者走访省城车票代售点，发现代售点已在悄然转型。　记者孙姮

　　【现状】

　　一个小时仅接待俩旅客

　　代售点渐渐成了问询点

　　文化东路上有家火车票代售点，地处山大路与文化路交叉口西首，附近有学校、有小区，人来人往。但是，这家身处繁华地段的代售点却非常冷清，可以用门可罗雀来形容现状。昨日，记者14：30来到该售票点附近，直到15：15左右，才看到一位旅客前来询问火车票。待到15：30左右离开，这一小时内只有两位旅客到窗口咨询车票。

　　代售点的售票员大姐告诉记者，由于代售点预售期比互联网晚两天，在假期或者春运这样的节点售票根本没有优势。后来，虽然售票优势没了，但因为取票方便，周边旅客还会因为近便又不排队而选择在这里取票。现在异地取票费取消，来不及取票的旅客也可以到了目的地再取票，这半个月就连取票的旅客都变少了。

　　熬得了夜、起得了早、排得了队买火车票的集体记忆，已经悄然被“手慢无”的网络抢票所取代。“代售点先是成了取票点，现在又成了问询点。现在来问票的人多，买票的人少，我都快成问询员了。”售票员大姐告诉记者，如今来代售点碰运气的，除了不会上网的打工者，还有网上抢不到票把代售点当成最后的救命“稻草”的，也有无需支付服务费的学生和必须取票的持护照、港澳通行证的购票者。

　　【调查】

　　全部代售点卖的票只占6%

　　有的一天卖不了10张票

　　“淡季有票无客，旺季有客无票。”从这两三年开始，随着五六十岁的中老年人也普及了智能手机，火车票代售点日渐陷入尴尬。记者走访了几家火车票代售点，这些老代售点大都在1998年就开设了，曾经经历了最为火爆的抢票排队时期，一站地开外都站着排队买票的人群，月利润在那个年代就已经轻松过万。如今，大多点都有些冷清，进来购票的市民寥寥数人，生意最差的火车票代售点一天卖不到10张票。

　　经营者告诉记者，自从铁路取消5元异地取票费后，代售点日子就更难过了。即便需要报销的旅客也不必特意来取票了，现在高铁站已经可以刷身份证上车，不能刷身份证的站点也可以凭订票短信上车，旅客大可到了目的地再去人工窗口取票。

　　“以近两天的售票情况为例，全国一天一共卖出800余万张车票，其中车站窗口占22%，大约卖了近180万张票；互联网购票则占70%，一共卖出近570万张票，大部分都是通过手机APP卖出的；　自动售票机占3%，大约卖出了近25万张票；代售点只占了不到6%，大约卖出了近50万张票。”铁路内部人士告诉记者，为了那些不会互联网操作、住的又离火车站较远的旅客，代售点的存在还是有必要的，但是代售点确实已经行将末路，但可以谋取转型。

　　【出路】

　　代售点早就开始谋取转型

　　其他收入补贴火车票代售

　　火车票代售点，曾经也是抢火车票的主战场，而且，这个“曾经”并不是多么遥远的过去，1998年全国各地开设火车票代售点，代售点售票占比一度超过6成。2012年是代售点兴衰的分水岭，那一年底，全国铁路全面推行网络售票，和无手续费的网络购票，代售点没有优势；而且线下订票比网络、电话订票得晚2天，能订到的都是退票，或者别人挑剩的站票。

　　“网络改变了人们的生活，也改变了很多行业。”一位从事火车票代售17年的大姐告诉记者，他们生意变差就是这三两年的事。2013年初，火车票互联网、电话订票预售期延长至20天，代售点预售期为18天；2014年底，火车票互联网、电话订票预售期再度延长至最长60天，代售点为58天。尽管只是晚了2天，但丝毫没有优势。又随着智能手机的普及，火车代售点也变得愈发边缘化。

　　对于代售点的命运，几乎所有受访者都认为，如果不转型，下面会更难干，有的认为顶多再撑一年，有的认为能撑个两三年。火车票代售点已成为“鸡肋”，那经营者为何还在支撑？通过记者走访发现，代售点早就不只卖火车票，还从事汽车票、机票、彩票等业务。“主攻机+铁联运，比如济南人要去吐鲁番，很多人将航班从济南买到乌鲁木齐，再一并买了乌鲁木齐到吐鲁番的高铁票。”火车站附近的代售点大都类似于旅行社小门店，不但可以“机+铁”联运卖票，还有代订酒店等业务。如果代售点通过转型，以附加业务来维持“附近其他经营，加强服务意识，其存在仍有必要性。”一位从1998年就可以代售火车票的从业者告诉记者，中心市区的代售点大都和福彩一起，居民区的代售点则很多也是快递菜鸟驿站，学校附近则大都是和奶茶等经营合在一起，总而言之，单纯的代售点已经不多了，这部分业务只是附加。