小长假，园博园游人如织。 记者黄中明 摄

　　五一小长假第二天，园博园热度创新高。截至4月30日晚8点，入园客流超过8.7万人次，为开园9年来最高。客流激增后，景区压力增大，不文明游园现象也随之出现。为此，园方在加强设施看护的同时，呼吁游客文明游园、错时游园。

　　客流高峰比预案上限还高一倍

　　4月30日10点多，园博园工作人员徐锦莹发了一条微信朋友圈：久违了，对讲机，调度基本靠喊!而就在9点半，园博园北门“水之门”实时客流统计显示总入园人数已达到21070人，预示着全天客流将迎来一个新高峰。

　　为应对客流高峰，尽管园方提前准备了50辆游览车，但在“水之门”游览车上车处，排队等待的游客仍有增无减。

　　游园有多火?当天上午开始，104国道、大学路部分路段处于拥堵状态，有的游客索性把车辆停在山东女子学院门口两侧，走一站地步行入园。当天下午1点记者入园时，总入园人数约为5.9万;4点半时，已涨至8.1万。

　　据统计，五一小长假首日，园博园全天入园总人数超过6万人次，景区停车场约1.5万辆次停放。截至4月30日晚8点，入园总人数达到87318人次，创下自2009年开园以来的最高记录。园方工作人员解释说，根据预案，当瞬间客流达到5万人次时会启动预警，游客只出不进;由于当天8万多客流量是累计量，因此没有启动预警。

　　由于客流剧增，加之景区面积大，当天发生七八起儿童走失事件，所幸通过景区广播和监控系统，及时找回了。

　　“不希望客流这样增长下去，超负荷运转对游客、景区都不是好现象。”徐锦莹说，前几年五一假期景区日最大流量约一两万人次，这次制定预案时预计上限约在4万人次，而这两天的客流高峰超乎想象。

　　客流激增后，景区外围交通拥堵、景区内乱丢垃圾和攀爬树木、踩踏草坪等“假日病”也随之而来。据园方统计，4月29日晚闭园后，清扫垃圾工作持续到晚10点多;而4月30日仅一上午就清理垃圾6立方米，是平时的二三百倍。“景区内卫生间干手器也丢了好几台。”据工作人员介绍，下一步会加强看护，并联合周边高校大学生志愿者维护景区秩序。

　　提升服务，预计端午客流平稳

　　针对游客反映的就餐地点较少的问题，园博园在假期第二天加大餐饮服务，提供餐饮木屋、移动餐饮车、特色餐厅等餐饮服务。

　　根据景区免费开放三天来的运行情况，园方在已有32座洗手间的基础上，下一步继续加大洗手间布设，将游人休息座椅调至阴凉处，并在附近增设垃圾箱。“从这几天看，上午9点至下午4点是入园高峰，晚6点后周边居民和大学生客流增加，又出现次高峰，希望游客合理安排游园时间，以便有更好的游园体验。”徐锦莹说，预计节后客流会大幅下降，端午小长假不会再出现五一小长假客流激增现象。

　　如何保持持久热度?

　　免费园博园的“忐忑”

　　这个五一，高举免费大旗的济南园博园火了。免费带来的轰动效应令人瞩目，不过“爆火”能持续多久，下一步该怎么走?

　　不妨先扯远点——重庆洪崖洞，这个非著名传统景区在这个假期首次出现在全国旅游的热门榜单上，热度仅次于故宫，成为新晋“网红”、旅游打卡圣地。对此，4天前马蜂窝数据研究中心负责人马禹涛曾提到了“抖音”短视频、马蜂窝游记，认为像洪崖洞这样，以优质内容吸引游客关注，进而影响消费决策的路径，将成为未来旅游行业撬动消费的主要方式。

　　再来看看园博园。免费背后，亟需完善业态、升级功能。山东旅游职业学院党委书记陈国忠认为，免费后，园区更需在吃住行游购娱等方面下足功夫，真正做到休闲化、体验化、多业态化。他强调大明湖、园博园免费的不同。前者是城市公园景区，即便不是周末节假日，每日游客量也有规模，需要的是城市休闲业态，比如一湖一环、明湖秀等方面的打造。后者是典型的城市近郊型休闲园区，客源主要是城市居民、周边游客，要适应周末或节假日在内的周期性高峰。“通俗点说，园博园可以卖快餐，但大明湖周边需要特色餐饮。”

　　园博园方面也公布了四大功能定位：生态休闲、文化体验、运动健康、科普教育。“这些都不是临时业态，需要时间去逐步完善打造。”园方表示正在加快完善速度。

　　最近火的还有济南自己。4月，“抖音”抖火了济南。据爱济南新闻客户端报道，在“抖音”app里，关于济南的视频超过20万条，仅用《济南济南》做背景音乐的就超过5万条。

　　山东省旅发委市场处处长闫向军接受媒体采访时表示，像泰山、黑虎泉等一些有地域特色的景区，还有像芙蓉街、宽厚里这些人气旺的地方都符合网红的标准。他们也开通了自己的“抖音”账号，尝试通过短视频的方式对景区等进行宣传营销。济南市旅发委相关负责人表示，正在加紧调研如何利用这样的平台进行更有效果、更持续的推广营销。

　　网红景点如何持久保持热度?重庆师范大学重庆旅游发展研究中心主任罗兹柏在接受媒体采访时曾表示，坚持后续开发才能留住游客。“被网红”之后，景区想“保鲜”还要靠“养”，需完善相应配套设施，提高接待能力和服务水平，跟上时代的节奏宣传营销等。

　　有分析人士指出这些网红景点的秘诀，适应80后、90后旅游消费主力需求——不要赶场子、太劳累、太拥挤，要多元化、慢节奏、个性化，要基于本地特色文化内涵挖掘特色产品，即从传统“吃、住、行、游、购、娱”向“商、养、学、闲、情、奇”新旅游六要素拓展。