6月26日，山东省药品监督管理局日前发布消息，停止使用12331号码，食品、药品、化妆品、医疗器械投诉热线改为12345或12315。

根据《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》（国市监网监〔2019〕46号）规定和省政府办公厅要求，自即日起，停止使用12331号码，停止使用原山东省食品药品监督管理局稽查局（山东省食品药品投诉举报中心）网站。

依据监管职能，自即日起，山东省药品监督管理局只接收受理药品、化妆品、医疗器械方面的投诉举报。公众可通过12345或12315热线对药品、医疗器械、化妆品类违法行为进行投诉举报，也可通过山东省药品监督管理局网站投诉举报窗口，或以信函、走访等方式向山东省药品监督管理局反映。

山东省药品监督管理局相关负责人介绍，今后该局不再接收受理有关食品（含保健食品、餐饮服务）质量安全方面的投诉举报，公众可通过12345（12315）热线或其它途径向山东省市场监督管理局反映。