我国自２０００年１月１日起施行《处方药与非处方药分类管理办法》以后，人们对“大病进医院、小病上药房”的求医方式逐渐认同了，各个医院和药房也纷纷开辟ＯＴＣ专柜来吸引消费者。而今年以来北京、武汉、哈尔滨等一些大城市刮起的“平价风暴”更是将ＯＴＣ从幕后推向了台前，一时之间，ＯＴＣ广为人知。ＯＴＣ（Ｏｖｅｒ　ｔｈｅ　Ｃｏｕｎｔｅｒ　Ｄｒｕｇ）是国际上通用的非处方药的的简称，它指的是那些不需要医生处方，消费者可以直接从药房或药店购取的药物，用以缓解轻微短期病症及不适。ＯＴＣ在预防与治疗疾病方面的作用自是不必细说，在市场上，它又受到的是怎样的‘礼遇＇呢，记者近日对此进行了采访。　
　　“药房买药，方便实惠”，消费者如是说
　　在泉城路附近的一家药店里，记者看到，在药柜上方，有个很显眼的绿底白字标牌，标明“ＯＴＣ专柜”。前来购药的人川流不息，药店里的营业人员也是不停开单、拿药，最忙的时候连负责该店的经理也上前帮忙。
　　而在洪楼附近的一家药房里，有经营思想的经理则把ＯＴＣ类药以超市的形式开架摆放。“这样可以方便消费者选择”，该店经理这样说。
　　在记者采访的消费者中，都有一个共识，就是ＯＴＣ分类后，买药方便了、实惠了。一位姓孙的女士告诉记者，“在药店里买药方便实惠又省事，现在工作紧，没那么多时间去医院了。再说，又不是什么大病＂，“你自己会看病吗？”，记者问。“不会，只是根据生活经验来买的，头疼了买点止痛药，发炎了买点消炎药，而且药盒里都有说明书，‘对症买药＇，不过，有了大病还得上医院。”
　　在采访过程中记者发现，像孙女士这样的消费者是多数，而这也正是实行药品分类管理的初衷，“大病上医院、小病上药房”。同时，随着ＯＴＣ类药的市场化、规模化经营，其价格优势日益体现。这最终的结果，是让消费者得到了实惠。据了解，目前ＯＴＣ类药主要用于这些情况：感冒、发烧、咳嗽；消化系统疾病；头痛；关节疾病；营养补剂如维生素等。
　　“竞争激烈，压力很大”，卖ＯＴＣ者如是说　
　　实行药品分类管理以来，受益的不光是消费者，药店同样也受益。以泉城路某店为例，其一天的营业额在３—５万之间。但在受益的同时也感到压力的存在。“市场放开了，但消费者对我们的期望值也高了，具体表现在对店员的期望和对药店的期望两个方面。对店员的期望就是希望店员不应一切唯销售为上，既要给消费者自己挑选的机会又要能给予一定的指导，这就需要提高营业员的专业知识；对药店的期望就是要求药店应持证合法经营、保证药品质量、药品齐全、价格合理、及时供应、便民服务、环境舒适，让消费者有安全感。＂这是一位经营负责人对记者发的感慨。
　　其实，这位负责人说的只不过是问题的一个方面。事实的另一方面，在于目前济南市场上有众多的竞争者。其中除了泉城大药房、神龙大药房、永安堂、建联药店、漱玉平价大药房、宏济堂等具有品牌知名度的连锁经营者外，还有其它一些星罗棋布的小药店、小药房、药品商城等零售者。由于价格的开放性，使得一些“虚高＂价格被拧去了不少水分，价格联盟的优势已不复存在。再加上各个医院也开始设立ＯＴＣ专柜，充分发挥本院医生资源吸引消费者。怎样重新定位自己、突出重围，已成为各药房经营者面临的首要问题。
　　“美中不足ＯＴＣ”，专业人士谈　
　　据专业人士介绍，虽然ＯＴＣ类药有使用方便、安全有效、无需医生指导的优点，但仍有美中不足。首先是脱离医生处方后的ＯＴＣ品种，消费者对其的认识主要依赖于宣传作用。其次，品种的包装、标签和说明书也不能忽视。现在有的药品包装不能体现ＯＴＣ品种的特点，难以与处方药区分；标签和说明书十分“深奥＂，尤其是“ｍｇ＂之类剂量常使一些消费者弄不明白，“一次服５ｍｇ”被人误为“每次服５片（粒）＂的事情时有发生。目前几乎所有药品的说明都在包装盒内，不打开很难知道它的详细情况。时常有这种事情，消费者买完某种药品后打开包装盒才知道还有“禁用、忌用＂等提示，但此时包装盒已被破坏，想退货不太可能，白白花钱买了一些“废货”，造成浪费。因此，说明书应说的“明”，让消费者一看就懂。
　　另外，有些人过分迷信自己的经验，常常据此买药吃药而不到医院就诊，习惯抗病，这是一个不好的现象。在执业医师制度不太完善的情况下，消费者还是应到医院去确诊一下，以避免小病用药不当成大病的事发生。　　文／高雄