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让我一个人存钱好吗
大众网-生活日报
2003-01-13 07:47:20
shrb20030113
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１月１１日 华夏银行营业部
１月１１日下午，记者先后到华夏银行两家营业部，通过存取款、换零钞、咨询业务等，对其窗口服务工作进行了“亲密接触”。
１４点多在植物园西侧的一家华夏银行营业厅内，记者拿出一张百元票换零，工作人员二话没说，很麻利地按照记者的要求给以更换。随后，附近一位摊贩拿着一张１０元票要求全部换成１元的，工作人员拿出了５元、２元的纸币，顾客将要求重复了一遍。
“没有零的。”营业员小姐的回答没有问题，但语调骤然升高，态度有些生硬，顾客只好尴尬地笑笑，无奈地离开了。
随后记者来到经七纬二附近的华夏银行营业厅，也许是周末的缘故，前来办理业务的顾客特别多，存取款窗口的一米线内挤了三四个人，但没有工作人员主动上前提醒，一位顾客告诉记者，其实大家都愿意办业务时附近没有陌生人，可现状是你在数钱或输密码时会有人很方便地看到，让人感觉没有安全感。
营业厅里的自助区域业务也非常繁忙，不少市民拿着ＩＣ乘车卡来加钱、圈存，由于“自动存款机”、“圈存机”还属于“生面孔”，记者注意到工作人员已将先后步骤写下贴在按键上，大大方便了操作。
（记者 赵丽萍）
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