1月15日，泰康人寿保险公司顺利通过了ISO9001（2000版）标准
质量管理体系的认证。英国标准协会（BSI）大中华区总裁邓伟文专
程赴京，向泰康人寿总部及其济南分公司、北京分公司分别颁发了认
证证书。
　　据泰康人寿有关人士介绍，“专业化、规范化、国际化”是泰康
人寿始终坚持的发展战略。作为寿险业内的第一家，泰康人寿早在20
00年12月就率先通过ISO9001（1994版）标准质量管理体系认证。此
次认证过程历时6个月，泰康人寿以质量管理八项原则为理论基础，
运用业务流程再造的管理方法对各部门和公司整体的业务流程进行梳
理，进一步改善了经营管理过程的衔接，认证范围涵盖所有业务及管
理部门，在总公司与分公司之间、总分公司内部各部门之间等各层次、
各业务环节成功建立起流转顺畅的质量管理体系。泰康人寿董事长兼
CEO陈东升表示：通过推行ISO9001质量体系认证，泰康人寿的管理更
加规范化、标准化、精细化，有章可循、无缝管理使企业的管理效率、
执行力度大大提高。泰康人寿正处于快速发展阶段，越在这个阶段越
要夯实管理基础，保证企业在未来的持续性健康发展。为此，泰康人
寿将在全系统29家分公司全面推行ISO9001国际标准质量体系认证。
　　作为拥有100多年历史的全球著名标准编撰和认证机构，英国标
准协会（BSI）大中华区总裁邓伟文在致辞中表示，以泰康人寿为代
表的中国企业加速ISO质量管理体系的推广和认证值得赞赏，内部管
理的改善无疑为企业的长远发展打下坚实基础，这体现了企业追求卓
越的态度。
　　ISO9001是国际标准化组织在1987年建立的全世界目前惟一的一
套关于质量管理的国际标准，它集中了国际质量管理专家和众多成功
企业的经验，蕴涵着质量管理的精华。目前全球有50多万家企业通过
了ISO9001认证，其中中国企业有近5万家。据报道，在今后5年内，
随着市场的国际化，我国企业的国际化标准转换率将达到70％。ISO9
001（2000版）是ISO9001标准质量管理体系的最新标准，该标准是当
代质量管理领域经验的最高度、最概括的总结。　　　　
    （王振宁　王传梅）