鲁北晚报讯 购买商品时，遇到商家举办的宣传促销活动，不少消费者会上前一探究竟。有些商家利用消费者的这种心理，在宣传期间大力推销和介绍自己产品的各项优惠政策，在吸引消费者购买商品后，之前承诺的各项回馈政策并不能完全落实给消费者。
近日，市民张先生向记者反映，他购买了一款保健产品，但是商家承诺的返利在兑现了一部分后，剩下的钱想再兑现出来，却遇到了不小的阻力。
2015年1月份，张先生购买了一款名为“瑞利海元素”的保健产品。“当时上海鼎好生物科技有限公司滨州鼎好之家服务中心的工作人员来到我家，邀请我去参加他们组织的一个营销会。会上他们推出了一项优惠政策，‘瑞利海元素’这款产品每盒原价3980元，现在购买该款产品后其中的3600元会分为6个月返还到消费者手中。我老伴经常腰腿酸痛，这款产品在介绍时说可有效缓解这些病痛，所以我就买了一盒。”张先生说。
购买之后的两个月，商家像当初承诺的一样，每月都将600元钱送到张先生手中。“那时候他们厂家的领导还专门来到我家，亲自把当月的600元送到我手中。不光如此，在空闲时间，他们还会组织我们参加各种活动，去过市区西北郊踏青摘草莓，还带我们去军区靶场打过靶，当时的服务真是无微不至。”
可是后来发生的事情让张先生感到措手不及。据张先生说，当前两个月的1200元拿到手之后，从第三个月开始，厂家不再对消费者进行返利，而是要求消费者将剩下的钱用来换购他们店里的其他商品。“2015年7月份的时候，厂家的工作人员对我说，应返的钱不给了，让我们用剩下的钱去换购其他产品。我开始并不想换购产品，可是在他们的软磨硬泡下，我只能不情愿地以2650元的价格换购了另一款产品，这2650元中就包括我剩下的2400元返利。”张先生说。
回到家后，张先生的老伴对换购产品这一方式非常不满，认为厂家失去了诚信。“我拿着产品想将其退还给商家，并表达了我不想换购产品的想法，可是他们表示，钱已经汇到总公司了，不好协调。我在2016年3月份时向消协投诉过，但事情也没有得到有效处理。”
昨日，记者就此事采访了售卖该保健产品的公司，一名赵姓的工作人员在面对记者的询问时非常警觉，反复询问记者是如何知道这件事情，并要求记者提供购买产品的当事人的各类信息。她表示，整件事情她并不清楚，需要与公司领导沟通后才能给出答复。截至记者发稿时，也没有收到该公司关于此事的任何答复。
记者就此事咨询了滨州市消费者协会，“这个事情在去年投诉过，今年再次投诉需要提供当时购买产品时的各类单据，或者确实在该店购买产品的证明。有了这些确切证据，我们才能进一步调查处理。”消协工作人员说。
初审编辑：
责任编辑：李丽娟
