“两学一做”看水务（2）现场提问现场解决，建立问题反映常态机制_济南

　　编者按

　　2016年2月，中共中央办公厅印发《关于在全体党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育方案》，并发出通知，要求各地区各部门认真贯彻执行。在践行“两学一做”的过程中，济南水务集团公司党委充分认识到，“两学一做”学习教育的基础在学、关键在做，要坚持学用结合，突出问题导向；学以致用，知行合一，是“两学一做”要达到的基本目的和要求。该集团以用水实际问题为导向，以服务百姓满意为目的，推行“双百”活动，即选取“六位一体客户代表”工作的一百条线路，听取市民意见。同时，结合“党课讲坛”举行一百次“公益讲堂”活动，传播用水知识，通过“双向感知”力求“两学一做”活动见成效。

　　济南水务集团践行“两学一做”，服务社区座谈会来到了槐荫区前屯小区。

　　济南水务集团党委书记、董事长姜海英

　　济南水务集团党委副书记、副总经理郭际忠

　　社区居民、物业公司与济南水务的客户代表、片区管理员面对面畅所欲言

　　济南水务工作人员现场解决居民代表提出的问题

　　济南水务结合供水服务走进社区开展“两学一做”

　　大众网记者宋立鹏

　　“请客户代表协助一下居民，今天就办！”5月6日上午，济南水务集团践行“两学一做”，服务社区座谈会来到了槐荫区前屯小区。座谈会上，社区居民、物业公司与济南水务的客户代表、片区管理员面对面畅所欲言。针对居民提出的需求和建议，济南水务现场安排人员全力当天解决。当天不能解决的问题，济南水务现场责成相关负责人与居民对接，在会后专门研究并尽快处理。

　　天冷水表冻住了咋办？已逐个排查并对表箱保暖

　　“我们楼下的表箱保温效果不行，最冷的那几天水表都被冻住了，家里也没有水。”5月6上午，家住前屯小区的郑先生在座谈会上开门见山，直接向济南水务工作人员反映他遇到的用水问题。

　　据了解，在遇到极寒天气时，前屯小区一些居民的水表因为表井、表箱保温效果不佳，造成了“冻表”现象的发生，影响了家中的正常用水。

　　针对郑先生提出的问题，济南水务相关负责人在现场表示，在寒冷天气时造成的“冻表”问题，济南水务已经开始逐个排查，对设计不合理的表箱将进行整改，并对表箱增设保暖措施，“今冬，我们会在去年的基础上把保温做到位。”

　　如何解决楼高水压低？将进行二次供水设施改造

　　大众网记者在现场了解到，前屯小区内有居民1700余户、约4500余人，许多楼房因为修建时间较长，供水管网跑冒滴漏、高楼层水压偏低等问题一直困扰着居民。因此，“能否进行一户一表改造？”、“如何解决水压低？”也成了居民集中反映的两个问题。

　　针对一户一表改造事宜，济南水务工作人员表示，将派客户代表到现场，在了解实际情况后与居民一起解决问题。

　　针对高楼层水压低的问题，济南水务工作人员答复说，目前，济南市正在研究制定相关政策，并将在全市范围内开展二次供水设施接收改造工作，将供水设施交给专业的供水单位来维护，以解决水压、水质等问题。

　　不到现场看不到问题，建立问题反映常态机制

　　“希望这种座谈会能多举办几次，让大家互相交流，可以避免误会并解决问题。”前屯小区居民刘女士说，座谈会不仅让她的问题得到了解决，也让她了解到了水务工作者的辛苦付出。

　　“不来现场，不开座谈会，就不会知道工作中存在的问题，老百姓反映的问题就得不到重视，得不到解决。”在上午的座谈会之后，济南水务集团党委书记、董事长姜海英表示，济南水务结合供水服务走进社区开展“两学一做”，本意就是面对面地听老百姓说出供水服务的问题，并最终解决问题。

　　“出现问题不可怕，出现了不解决才可怕。”姜海英说，济南水务集团将建立问题反映的常态机制，多接触社区的老百姓，多听社区居民的意见和建议。