济南热力有限公司副总经理王思合做客大众网
济南热力有限公司副总经理王思合
济南热力有限公司客服管理部经理于殿成解答网友关心的供热问题
大众网记者 张娜 宋立鹏
12月16日9：30至10：30，济南热力有限公司副总经理王思合、客服管理部经理于殿成带领客服人员做客大众网，解答网友关心的供热问题。“今年保证供暖质量的同时如何保证蓝天？”“新建小区何时能加入集中供暖？”访谈期间，不少网友到大众网论坛发帖、打热线电话询问，王思合一一答复网友问题。
东部供热面积5年增至6300万平方米
大众网：以朝山街为界，向东大部分区域都是济南热力供热所辖范围，它承担着济南约一半的集中供热任务。请问王总，目前济南热力供热情况是怎样的？
王思合：济南热力有限公司是整合原四家国有供热企业成立的市属国有独资大型供热企业，隶属于济南市市政公用事业局，主要承担济南市朝山街以东地区的供热任务。公司注册资本6亿元，资产总额61亿元，现有职工1524人，供热面积6300万平米。公司下辖6个子公司、10个分公司，拥有四座热源厂，一座热电厂；燃煤锅炉16台，登记燃煤锅炉总容量1490吨/时，换热站682座，供热管网1808公里，工业用户9家。
“十二五”期间，公司着力加强热源及管网建设，深入推进环保改造，全面提升企业管理水平，供热服务实现健康平稳发展。资产总额由2010年的20亿元增长到的目前的61亿元，供热面积由1600万平方米增长到目前供热开户面积6300万平方米。
章丘余热与东部自有热源实现“联网”
大众网：济南东部目前的供暖格局和管网建设是怎样的？
王思合：东部目前已基本形成多热源保障、互为备用的供热新局面。
在热源保障方面，济南热力先后完成祝舜路隔压站建设及东新热电厂2×70兆瓦热水锅炉扩建工作；实现唐冶热源厂一期工程2×70兆瓦热水锅炉当年建成并投运；完成莲花山热源厂2×70兆瓦热水锅炉续建，供热保障能力大幅提升。
同时，供热管网布局进一步优化。建设完成华电章丘电厂余热利用一期项目、投资5亿元实施“汽改水”项目改造蒸汽管网142公里，全面完成东部管网“汽改水”改造，使热力目前汽水管网达1808公里（其中一次管网693公里，二次管网1115公里；包含2016年新建一次管网42公里，改造一次管网26公里），有效增强了供热运行安全性，大幅降低了管网输送热损失。实现了华电章丘电厂、华能黄台电厂与公司唐冶热源厂、东新热电厂双热源联网供热，成为济南首家实现联网的供热单位。
明年济南东部所有锅炉实现超低排放
大众网：近几年供热行业一直加强节能环保改造，济南热力在供热达标排放方面有什么成效？
王思合：在环保方面，济南热力是下了大力气的。热力承建的济南市大气污染防治“十大行动”——华电章丘电厂余热利用一期项目现已建成投运，在全省首次采用的无补偿电预热直埋技术处于国际领先水平。项目全部完成后可提供近2000万平方米供热能力，替代燃烧效率低、污染严重的35吨/时及以下燃煤锅炉68台，每年减少标煤消耗42万吨。
同时，完成自有7台35吨/时燃煤锅炉拆除淘汰，每年将减少煤耗约11万吨。今年投资3.6亿元，实施自有锅炉超低排放改造，其中浆水泉热源厂3台70兆瓦高效煤粉炉改造项目，成为全市供热行业第一家使用高效煤粉炉的企业。到2017年，济南热力所有锅炉也将完成改造，实现超低排放。
2020年前，实现新能源供热面积500万平方米
大众网：新能源供热近几年来比较受青睐，济南目前有哪些新能源供热模式？
王思合：近年来，济南热力通过空气源热泵、低谷电蓄热锅炉、污水源热泵实现新能源供热103万平方米，使高墙王小区、林景山庄、唐冶明睿小学等集中供热无法到达区域通过新能源解决了供热问题。
今年热力还投资3000万元启动保税区生物质锅炉项目，建设生物质蒸汽锅炉及配套发电机组，通过生物质清洁燃料供热满足保税区居民以及工业用户用热需求。
同时济南热力与山东地矿新能源有限公司合资成立了山东德和地热开发有限公司，未来将利用济南丰富的地热资源建设新能源供热项目。
力争2020年前，利用空气源、地热、低谷电蓄热、污水源热泵等多种新能源供热方式、地域上由市区周边到省内各地，实现新能源供热面积500万平方米。同时，今年启动了济南CBD中央商务区供冷项目，将通过工业余热为中央商务区提供绿色环保供冷服务，实现济南市供热行业由单一供热向供冷发展的新跨越。
东部554个换热站实现实时数据监控
大众网：随着供热技术日趋成熟，数字化供热成为热词，济南热力在这方面有什么突破？
王思合：在数字化供热方面，热力先后完成了工程项目管理、能耗分析等13个系统平台的开发整合，建成了“综合数字化供热指挥调度系统”，实现了锅炉燃烧、环保监测、管网运行及554个换热站的实时数据监控（其中449个换热站实现远程控制）。实现了热源、管网、换热站的三级智能调控及综合能耗分析，进一步提升了供热的智能化、数字化、现代化水平。
另外，在供热服务水平上，济南热力以“暖万家”志愿服务队为引领、以“供暖管家”服务模式为突破，打造“一站式”客户服务大厅、配备6辆流动服务车，走进小区500余个，发放宣传服务手册15万余册、清洗过滤网50余万个、发放供热明白纸40余万张、入户服务50万人次，为用户解决问题10万余件，全方位完善供热服务工作。
“十三五”末东部供热面积达1亿平方米
大众网：“十三五”期间，济南面临安全供热、绿色供热、多元发展、优质服务的紧迫任务。面对新形势，作为担负着济南一半供热任务的济南热力有限公司，有什么新规划？
王思合：力争到“十三五”末济南热力供热面积达到1亿平方米、资产总额达100亿元。配合“外热入济”项目，在实施工业余热利用的基础上，继续加大备用热源建设，续建莲花山热源厂2×70兆瓦热水锅炉、续建浆水泉热源厂1×70兆瓦高效煤粉、燃气双燃料锅炉，续建唐冶热源厂5×70兆瓦热水锅炉、建设临港热源厂3×116兆瓦热水锅炉、彩石热源厂7×70兆瓦热水锅炉。
在管网建设方面，投资38亿元，新建一次管网210公里，在济南热力供热范围内形成“四纵四横”供热管网格局，“四纵”即凤凰路、机场路、春晖路、潘王路；“四横”即改造现有的经十路管网，滨河南路-工业北路－荷花路管网，建设飞跃大道管网，世纪大道管网。形成管网互通，章丘电厂、黄台电厂及公司自有热源互联、互为备用的良好局面。
“十三五”期间东部287个自管站将“直管到户”
大众网：在自管站回收和服务网点建设方面，东部将来有什么新举措？
王思合：济南热力将全面加强服务网点建设，实现服务网络全覆盖。打造“半小时”服务圈，建设“互联网+供热”的综合网上服务平台，实现供热业务网上全办理。完善推广“供暖管家”服务模式，增强基层服务力量，为用户提供优质的点对点服务。
同时，加大辖区内自管站回收力度，力争“十三五”期间全部回收现有287个自管站，实现直管到户。以行风评议为契机，加强党风、政风、行风建设，进一步提升客户满意度，综合服务能力达到或超过国内同行业先进水平。
我们作为供热人，不仅要让居民家里温暖如春，也要让城市上空有更多蓝天白云。
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