大众网威海4月20日讯 (通讯员 石家栋 记者 孙琳)为进一步提升优质服务水平,适应当前形势需要,4月11日上午,国网荣成市供电公司好运角供电所根据公司营销部客户中心《关于举办优质服务专项培训的通知》,开展由营销部组织的逐所、逐人培训活动,全面加载供电优质服务质量。
该所始终高度重视优质服务工作,紧紧围绕优质服务新指标体系、典型投诉案例及95598最终答复、重要事项报备、申诉和营业厅管理的最新规定等,把群众生产生生活、地方经济发展、促进社会和谐进步放在首位,切实加强供电优质服务工作,在创新服务举措,打造特色供电服务品牌上下功夫,大力弘扬公司服务理念,塑造服务新形象,全面推行“零距离、全天候、保姆式、超常规、一站式、亲情式”供电服务举措。
在本次培训班上,公司营销部专工李冉领学了《优质服务新规和工作考核制度》,重温了三个十条,同时对优质服务工作提出了新的、更高的要求。为参加培训的员工夯实了基础,加深了对优质服务的更高认识。让广大员工从中受到教育和启迪,更加坚定了精益求精为客户服务的信念,为创建供、用和谐关系、增进公司对标排名及整体优质服务水平做出应有贡献。
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