乳山供电利用微信指导客户电力设施日常检查

　　大众网威海4月20日讯 (通讯员 潘雪 记者 王晓青) “大家好！我是国网乳山市供电公司员工李阳，本群主要针对重要用户，发布本单位停电信息，并将全力配合解决其它用电问题……”4月17日，笔者从乳山市供电公司获悉，为进一步提高供电服务质量，优化营商供用电环境，该公司主动出击，以服务重要用户为前提，利用微信朋友圈“零距离”服务重要用户，受到用户的一致好评！

　　该公司以细化措施、优化服务为抓手，坚持内外并重、双向发力，着力提高电力保障水平。着眼于外，对重要用户外围供电设备加强巡视，重点对客户线路与公共线路连接点的电力设施仔细检查，精心做好测温，有针对性地落实安全防护措施，积极规避用电风险；立足于内，组织人员分组深入100家重要客户，对客户内部用电情况精心把脉，全面检查变压器、配电房、电缆隧道及电力线路运行情况，对发现的问题及时下发整改通知，帮助客户制定整改方案，消除安全隐患，鉴于部分客户在供电电源配置、用电设备改造、自备应急电源配备等方面不能满足安全管理需求的现状，主动与客户沟通，提出改进建议，并向政府有关部门报备，协同政府部门予以督导落实，并对客户问题整改提供技术服务。

　　截止发稿，该公司围绕“服务、告知、报告、督导”的要求，结合用电负荷、生产特点和天气状况，在微群发布指导客户加强电力设施日常检查和运维管理信息47条次，下发整改建议7项，帮助客户完善用电方案5个，帮助消除安全隐患12处，落实安全管理措施17条，进一步提高供电工作效率及服务质量,完善了动态服务机制，优化了常态联系制度，实时解决了各类用电难题，为重要用户安全用电提供了有力保证。