乳山供电对客户用电设备进行“个性化问诊”

　　大众网威海5月5日讯 （通讯员 迟海燕 记者 王晓青） “这是我们的联系方式，如果遇上什么用电难题可以直接联系我们……”5月3日，国网乳山市供电公司用电检查人员积极走访剑门工业园区用电客户，对客户的用电设备进行“个性化问诊”，全面掌握客户设备的运行状况，并对存在隐患的客户提出针对性的整改意见，确保客户安全可靠供电。

　　走访中，用电检查人员每到一处都与企业负责人进行座谈，掌握企业生产经营状况，聆听客户在实际生产中遇到的用电需求和用电方面的困难。深入一线生产车间，详细了解各企业的生产情况、用电负荷情况及未来的用电发展规划，征求客户对供电质量、供电服务、优化用电方案、供电可靠性方面等相关问题的意见和建议。向客户介绍供电政策，宣传安全用电知识，对客户安全用电、科学用电提出合理化建议，鼓励客户合理地、科学地、节约用电。同时，用电检查人员还对客户的配电室、变压器、断路器、跌落熔断器、供电线路、用电设备等重要设施设备进行一次全面体检，消除了存在的安全隐患，确保设备正常运行。

　　长期以来乳山市供电公司不断探索大客户供电优质服务举措，对大客户实行“跟踪式”服务，积极与大客户沟通、座谈，了解用电情况，对电线路进行全面检查，尽量减少对大客户的停电次数，避免其经济损失；定期对大客户进行安全用电隐患排查，及时发现安全用电隐患，做到有问题，早发现、早处理，确保用电安全、可靠；实行大客户“保姆式”一对一供电服务，使优质服务更加人性化、精细化，做到优质服务无死角；建立大客户不定期回访制度，及时了解大客户用电需求，开辟绿色服务通道，提供科学合理、专业的技术指导，引导客户节能减排，降低生产成本，积极当好用电参谋，为企业发展充当引擎。