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电视直销乱象背后

  铜当金卖 获利者众

    有电视直销广告上卖的“钻石吊坠”,不但没有钻石,竟然还镀铜充黄金。
    这样的购物公司一天还可销售160万元。消费者去投诉,却发现公司的地址与电话都被隐蔽了起来。
    原来,电信、电视台、鉴定机构等,共同为电视购物公司作了完美的伪装。他们都从电视购物那里分到了一杯利益之羹……
电视直销广告很假很夸张
  王月华气愤地打电话质问电视直销公司,答复是:电视上展示时吊坠中间闪耀部分其实是灯,不是钻石,消费者误会了。

  广西融安县的王月华女士被某省级卫视一个三分钟购物广告打动了。她向记者回忆了整个过程。当时,购物主持人用夸张的语气介绍着:“金之潮钻石吊坠,23K黄金+10颗南非真钻=398元,限量版典藏价!”

  主持人还拿出了珠宝检测证书,检测结果是“实实在在有黄金”,钻石有国家级的检测证书,是名副其实的“南非真钻”。

  最后,主持人用近似咆哮的高八度声音大喊:数量有限,赶快拨打抢购热线——400-888-ⅹⅹⅹⅹ,400-888-ⅹⅹⅹⅹ。王月华将信将疑地拨通了号码。电话那端,导购小姐徐虹(化名)开始了说服工作:“我们是正规的大公司,全国直销,有国家级的鉴定证书,产品7天包退、15天包换、两年保修,而且是货到付款。”

  王月华下了订单。几天后,她收到了邮局送来的快递,说是“货到付款”,但其实是“先付款才能看货”。王付了钱,拿到“钻石吊坠”后大吃一惊,原本该镶有10粒钻石的地方只是10个很小的小坑,“钻石吊坠上一颗钻石也没有”,却有宝石鉴定证书。王月华自我安慰:“没有钻石,398元买个23K的金坠也不错。”两天后,金坠开始褪色,王这才意识到上当,表层的“覆盖金”其实就是“铜水”。

  王月华气愤地打电话质问电视直销公司,答复是:电视上展示时吊坠中间闪耀部分其实是灯,不是钻石,消费者误会了。

  常州某饰品有限公司此前向媒体爆料,售价为199元的“金叶子”,其原价为16元。

“深喉”爆料一天销售160万元

  公司告诫导购员:千万不能透露公司(在漳州)的真实地址,对客户就说所有导购员都在上海办公。

  使王月华上当的这家公司的导购小姐徐虹,因不堪忍受该公司欺骗消费者的行为,向南方周末举报了该公司的“电视直销”内幕。

  在徐虹的帮助下,记者找到了这家电视直销公司。导购小姐所声称的“上海要让导购员头脑中对公司产品物美价廉的印象根深蒂固。一开始,徐虹对公司产品的质量深信不疑。每天开工前,所有的导购员都要被集中训话,执行长站在桌上向导购员们歇斯底里地叫道:好!好!好!这位执行长用自己的人生经历作为成功案例来鼓励导购员。所有导购员被分为8个队,每队40人左右,每队每天要完成的工作量是20万元,共计160万元。

  公司内部有严格的组织制度,每个队配有大队长、中队长各一名,小队长两名。公司给员工们人手一份“话术”,即对客户常见问题的标准答案,导购员和客户的对话,要受到监听小组的严密监控,不按“话术”答复顾客的员工要扣钱。该公司采用网吧式的工作环境,每人一台电脑、一部电话,电脑和电话是连接的,客户拨打400电话进来时,电脑上就立刻显示出来电号码,然后导购小姐再以“现在是电视直销时间”为由挂断电话,并迅速回拨过去。

  公司要求,10秒内保存资料,15秒内回电。公司告诫导购员:千万不能透露公司的真实地址,对客户就说是“上海电视购物中心”,所有导购员都在上海办公。徐虹在公司的十多天内,曾先后推销过四件产品,但她只见过一件实物,即金之潮钻石吊坠,广告里说“很大很闪亮”,见到实物后,“我差不多晕死,太假了。”徐虹说。

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王晓亮

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