“90后”女孩杨茜去年10月刚刚参加工作。她是重庆北开往上海的K1154次列车上的乘务员。今年是她工作后经历的第一个春运。

　　1月12日14时，记者在重庆火车北站见到杨茜时，她刚随列车回到重庆北站，正准备再次出发前往上海。

　　14时35分，杨茜与其他乘务员列队走到各自车厢门口，“拉起安全带、挂上车厢号牌、双手交叉站立”，一系列标准的服务动作后，杨茜在所负责的6号车厢门口用微笑迎接旅客上车。

　　15时18分，列车缓缓启动，杨茜关上车门后，开始来到各个铺位换票。由于车厢内学生旅客居多，她换票时除了要查看车票外，还要检查学生证，遇到乘客不理解的地方，她都耐心地解答。随后，她回到值班室，将旅客出行的信息认真地记录在工作交接表中。

　　16时左右，在工作间隙，杨茜与其他乘务员列队来到餐车吃午饭。之后，开始接下来的工作…… 这只是杨茜日常工作的一个片段。杨茜所在的班组每趟车跑下来要60个小时。“每次下班后从列车上下来，脚踩在地上感觉都是飘的。”杨茜说。 “春运开始后，明显感觉人多了，这对我们的服务提出了更高的要求。我们不仅要像平时一样做好服务工作，还要更细致。”杨茜向记者谈起自己的春运感受。新华社记者李健摄